近日，2023年《羊城晚报》（东莞地区）金融新锐榜榜单、2023年《信息时报》金狮盛典东莞典范榜单揭晓，东莞平安人寿在金锐新锐榜中获评“年度养老金融创新奖”，在金狮盛典东莞典范榜单中荣获“东莞年度理赔服务标杆保险公司”“东莞年度社会责任标杆保险公司”，充分体现了业界及社会公众对公司产品及服务的关注和认可。
服务健康养老，深化“保险+服务”模式
聚焦养老需求痛点，依托平安集团医疗健康生态圈，平安人寿通过“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+康养”三大核心服务构建差异化竞争优势，发力医疗健康领域。
平安人寿依托平安臻享RUN健康管理计划，为客户提供特色体检、控糖管理、在线问诊、门诊预约协助及陪诊、重疾专案管理等亮点服务。今年，中国平安在“保险+健康管理”基础上推出医疗服务，把健康管理升级为“健康医疗”。平安居家养老已提供涵盖“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”10大场景服务，覆盖全国47个城市，累计超6万名客户获得居家养老服务资格。此外，“平安臻颐年”为长者提供定制专享的康养服务，全方位守护长者群体的晚年幸福生活。
五大特色理赔为客户保驾护航
今年1月~10月，东莞平安人寿最高额理赔案件为628.9万元身故理赔，及时为受益人支付赔偿保险金。今年5月，东莞平安人寿处理了一例快速理赔案件。当时，公司获悉一名烧伤客户情况危殆后，随即快速响应，开通绿色理赔通道，仅3天时间就为客户赔付包含重疾、医疗、伤残理赔金共计47.35万元，真正做到想客户所想，急客户所急。
东莞平安人寿理赔服务有五大特色，包括闪赔服务、重疾先赔服务、智能预赔服务、医院直赔服务、医院驻点理赔服务。
闪赔服务：客户线上上传医疗费用理赔资料后，该公司经过快速复核处理，30分钟内即出具结论并安排理赔款支付。今年1月~10月，东莞平安人寿共为33688名客户提供闪赔服务。自闪赔服务开通以来，已超23.5万名客户体验了闪赔服务，最快时间仅用1.8分钟。
重疾先赔服务：如果客户重疾出险，保单投保或复效满两年、重疾险累计保额不超过50万元，可及时报案由该公司专人跟进处理，快速获赔重疾理赔金以缓解家庭经济压力。今年1月~10月共为766名客户送上重疾先赔服务，重疾保障高达1.1亿元。
智能预赔服务：客户住院期间报案，如符合预赔条件并提出申请，即预先赔付部分住院治疗费，缓解客户就医经济压力，为其看病住院提供财务保障。今年1~10月共计151位客户体验了预赔服务。
医院直赔服务：与社保结算类似，客户到直赔合作医院就诊，可在服务点办理直赔申请，在住院期间可实现医疗和费用数据的交互，客户出院结算时实时审核，即可完成理赔，真正实现“免等待、实时赔付”的理赔体验。目前东莞地区开通直赔服务的医院共2家：康华医院和仁康医院。今年1月~10月，共1269名客户体验了医院直赔服务。
医院驻点理赔服务：客户在合作医院住院治疗，出院时可通过医院现场驻点服务顾问提交理赔申请，客户可享受到专业、高效和便捷的理赔体验，减少奔波和等待。截至目前，驻点合作医院达12家：东华医院（总院、松山湖分院）、康华医院、广济医院、仁康医院、市中医院总院、光华医院、东城医院、茶山医院、寮步医院、常安医院、广东医科大学附属东莞第一医院。今年1~10月，共3978位客户体验了现场驻点理赔服务。
传递保险人的爱与责任
今年，为更好地适应老龄化社会发展需求，崇尚尊老敬老爱老的传统美德，东莞平安人寿开展“敬老孝道，爱在东莞——长者安居志愿服务活动”33场次，服务老人1578人；推动代理人注册i志愿超过1266人，累计服务时长达43204.12小时。为普及适老化知识，联合社会公益组织共同推进“长者安居体验屋”公益微展馆项目，在东莞14个镇街设立30个微展馆，开展适老化专场讲解活动280场次，服务总人数26013人。同时为35户70岁以上困难长者家庭完成居家适老化微改造，让长者老有所养，居有所安。据悉，“长者安居志愿服务项目”荣获2023年东莞市“益苗计划”志愿服务组织成长扶持行动暨志愿服务项目大赛奖项。
此外，为普及急救知识，持续推动平安守护者行动，开展紧急救护知识普及48场，累计服务覆盖5836人；为助力乡村振兴，第十年开展线下平安支教行动，11名志愿者奔赴韶关梅塘平安希望小学支教，为乡村孩子送去素质课堂46个课时，以实际行动助力乡村教育公益；连续13年开展大型无偿献血爱心公益活动，今年举办三场无偿献血活动，成功献血人数149人，献血50700毫升，传递保险人的正能量。
【重要提示】
【1】本文仅用于向您介绍平安居家养老、平安臻颐年及“平安臻享RUN”健康服务计划等项目，不构成任何形式的要约或要约邀请。其中，具体服务范围、内容、服务价格及时效以您实际使用相关服务签署的法律文书约定为准。
【2】本文所涉居家养老服务系由平安健康互联网股份有限公司及/或其他具有经营资质的第三方机构提供。
【3】本文涉及的康养服务由平安臻颐年(上海)企业管理有限公司或其他符合资质的第三方提供。
【4】平安臻享RUN健康服务计划由平安人寿委托平安健康互联网股份有限公司提供，涉及就医服务由第三方医疗机构直接提供，平安健康仅提供协助预约服务，不参与提供相关医疗服务。
