数字化转型，对于不动产领域来说还处在低谷期。房地产开发商在数字化转型方面亦有所放缓，研发投入变得谨慎，整体趋势主要从开发侧向运营侧深化。4月10日， 在2024观点数字未来发展大会上，各界企业高层、专家学者、金融投资机构等齐聚于此，分享对数字化开拓、发展、业务融合的创新和经验。

对任何行业而言，数字化转型都不是一蹴而就。华润置地科创与智数部副总经理、润腾智慧科技常务副总经理陈振连认为，过往智慧城市建设大概有两种模式：一是分层建设，政府或机构投入资源进行基础设施，在此基础上再做分层的应用，各种智慧化场景。二是分领域建设，场景可能是在政府侧，也可能是在B端、C端的，比如说通行、外卖等不同垂直领域。“这两种建设模式在我们看来都出现了不少的问题。比如说分层建设，可能前期大量投入，到后面没有变现。分领域建设带来的问题就是条块分割、数据不能打通，在城市治理里面形成九龙治水。”陈振连表示， 润腾智慧科技想区别于传统的智慧城市建设，建立生态，结合华润置地地产开发，还有商业体、物业服务、长租等不同业态。

万物云管理合伙人、首席科学家丁险峰认为，地产肯定会成为AI大模型最为重要的方向之一。在大模型方面，物业要解决业主行权、客户服务、作业调度三大场景的痛点。数据是大模型的基座，而物业行业有着天然的数据资源优势。万物云一年的人行系统进出40亿人次，当相应数据输入到大模型，AI进行深入思考，“我们的核心是如何用AI重新组合我们的生产要素，工业叫人机料法环，我们这里叫人事地物情，物流叫人货厂仓，电商叫人货场，这是我们现在要基于大模型前进的要素。”

AIGC技术正在在现实与虚拟的边界变得模糊，而在主题讨论环节，中原集团首席运营官，中原地产（中国内地）副总裁刘天旸则从中介行业角度出发，剖析了这一技术的带来的改变。

“AIGC除了提升一些基础能力，提高效率外，在房产中介领域为了实现盘客高效匹配，不仅需要地面部队，还需要空军，也就是除了有APP、端口之外，我们还需要做很多新媒体的导流、线索的抓取，这些都会应用到一些基础的通用模型和算法，来实现更好的客户跟踪、客户流转和客户转化，才能更好地做盘客匹配、提高效率。所以在这个环节里面是一个比较大的命题。”

但他也表示，房屋交易贴近线下，需要人和人沟通，然而目前一线销售员对数字化工具使用的意愿和能力各有参差，“开发人员理解的思考和应用人员想用的东西是不一样的。如何让团队依然保持一个高效经营状况和经营士气的同时，抽出不少资源和成本持续投入在开发上，这也是比较大的挑战，是我们面对的一个压力。”