房地产业处在新旧模式的过渡阶段，与之关联的物业服务行业正积极调整，探索新的发展路径。发展模式也从规模扩张回归到了服务本质的聚焦上，同时更多关注到未来发展的新赛道、新机遇上。

数字化转型，回归品质服务底层逻辑

数字化转型是物业企业正在进行的探索，但在众多与会业内人士看来，品质服务的正循环底层逻辑没变。

永升服务集团有限公司首席数据官李川就表示，“所以我们的切入点还是怎么服务人。我们的人指两类，一类是我们的客户，一类是员工。”他透露，永升服务这两年越来越关注一线员工，希望员工在项目上待的时间更长，员工跟业主接触较多，业主满意度也较高，收缴率也会变得更高，“这是我们的底层逻辑”。所以在他看来，数字化在品质正循环中要解决的问题，就是怎么通过数据来度量满意度这些核心指标，真正打造供给端以及服务的线下入口，“在数字化的变化方面，更多是希望能把我们的供给侧能力不断做提升”。

万物云智能物联管理合伙人夏明超同样提到物业服务的数字化转型，且同样关心如何解决人在运用这些数字平台时的实际问题。他表示，今天数字化这件事情已经挡不住了，如果不做平台，人行、车行、道闸、人脸、门禁、数字维保、劳动力管理等等天然在一起的系统，就会互相打架。而且“现在系统越多，屏幕越多，这么多功能在上面，安保人员、管理人员在控制中心是看不过来这些屏幕的，所以需要有一个平台，把这些系统打通，然后把算法储存在里面……这样能够最快解决问题，也能最高效地解决问题。”

车位、绿色物业......物企探索多元化

同时，物业行业也正朝着多元化方向迈进。

深圳恒车通停车服务有限公司总经理杨建军表示，这两年聚焦如何通过停车服务为甲方进行资产增值，在他看来，车位是被严重低估的优质资产。他指出，从需求、独立市场等客观的维度看，车位在当下是一个非常好的投资标的，因为它具备不动产的所有的先天优势以及几个能够做大做强的特定因素。首先是它具备可以被垄断市场的能力，它是独立市场、自主定价，完全具备成为优质资产的核心要素。同时，在疫情后时代，相对写字楼、商铺等不动产投资，车位投资的风险是相对稳健的。“它有一个优势就是被动收益，当我们持有一个车位之后，有人会来停我就有收益，不需要我们主动找租客。”

在多元业态方面，彩生活尤其提到了绿色运营——彩生活服务集团有限公司副总裁于海华表示，房地产已步入存量时代，绿色物业在践行双碳目标的过程中将起到非常重要的辅助作用。“在社会发展进程中，物业服务行业是必不可少的一分子，这方面我们也有先天优势，我们做绿色运营、低碳社区、节能储能会成为行业发展的一个新机遇。”