阿里色谱中的“闲角”

8月31日下午,杭州西溪湿地·太极禅苑里忽然穿梭千年,伴随着仙音渺渺,庭院深处的古风隐市缓缓拉开帷幕,各种华贵汉服和古典配饰纷纷亮相,漂亮的小姐姐身穿汉服走秀,表演古筝和古典舞;走秀展示的服饰,不仅包括颇为严谨的“考据流”服装,也包括不是汉服、但具有汉服元素的“古为今用”。不同的风格流派,同样的抚古拥今乐趣。

如果让你猜,这是阿里巴巴哪个业务部门组织的线下活动,你会猜哪个?万能的淘宝?时尚基地的天猫?还是大玩穿越风的阿里文学、阿里影视?

都不对,是闲鱼——一个“神奇的” “有温度的”社区。

■新快报记者 郑志辉

更广泛、更深层意义上的“断舍离”

淘宝有万能之称,意思是你想到的什么东西都可以在淘宝买到,而今天的闲鱼也有了“神奇”之名,意思是,你想得到的,想不到的,在这里都能买,也都能卖。从拖拉机到游艇,从飞机到轮船,闲鱼上物品的新奇,经常会成为微博热门内容,用闲置二手业务负责人石坚的话来说,“这真是一个考验想象力的平台”。

据透露,发展5年以来,闲鱼社区蓬勃生长,如今每天超过100万人在闲鱼上发布超过200万件个人闲置物品,累计发布的闲置物品数量已超过14亿件;超2亿的闲鱼用户也通过互助,解决了很多问题:包括旧货交易、房屋出租、兴趣物品互换与租赁、环保公益等等。

很多人都没有料到,闲鱼上不仅有大量的房屋租赁交易,现在甚至开始威胁到传统租房行业的生存之本了。数据显示,过去一年闲鱼租房有380万个人房源发布。截至目前,100万免中介费房源在线。

闲鱼租房不但被单列出来,还推出了7天无理由退换房、15天退押金、首月9块9等新服务,针对的是传统租房行业看房累、中介费高等痛点,加上真实房东、免中介费、在线签约、在线支付的四大特点,一经推出就大受年轻人欢迎。在闲鱼租房的用户中,90后用户占比63%。

闲鱼对各种千奇百怪的闲置物品的交换、共享的全新诠释和处理,还体现在闲鱼租借。以往,大多数租赁场景都是低频刚需的次租模式,闲鱼租借即将以会员月租模式打通服装、数码、绘本、玩具等各个租赁品类,满足用户多场景租赁需求。除了租赁服务的升级,闲鱼还会推出个人借用业务,主推同城、邻里之间的闲置互借。

石坚表示,未来一年,闲鱼将继续坚持C2C定位,同时通过技术加持,提高用户闲置流转的效率,50%以上的闲置商品将在7天内卖出。同时,闲鱼还会有更多场景、更多服务支持用户“断舍离”,比如回收、以旧换新、寄卖、验货担保等等。除了线上,闲鱼还会进一步完善线下布局,比如扩大与菜鸟驿站的合作,将武汉、深圳的经验逐步推广到全国各个社区;将在全国重点城市加码闲鱼小站等等。

闲鱼其实是个玩家社区

在这些千奇百怪的闲置物品交换、交易过程中,一定会有很多“同好者”,大家“啱channel”,越聊越起劲,线上聊得不过瘾,还要线下聚会再聊,这便是“鱼塘”和“闲会”的来由。

以上面提到的汉服玩家日为例。从表层来看,闲鱼玩家日是通过线上引流线下以物会友的形式,打破了空间上的隔阂,为汉服玩家们创造出了一个线下相聚的交友圈;而从深层来看,则是闲鱼有意强化用户之间的交流继而提升用户黏性,确保平台交易活跃度,推动闲鱼持续发展。

“鱼塘”则是闲鱼邀请各种在各行各业非常专业的人士来担任塘主,通过不断地分享产品、行业等知识来积累内容,通过内容来吸引粉丝,形成一个鱼塘社区。目前闲鱼已有超过160万个鱼塘,每天有超过400万闲鱼用户在鱼塘“闲逛”,每日新增发布帖子达3万多条,其中用户超过9成是90后。

闲鱼事业部总经理闻仲认为,闲鱼更像是“反向的微信”,用户把自己的闲置用品像发朋友圈一样发出来,之后其他用户与你交流,促成交易。“闲鱼天生具有强互动特性,因此闲鱼并非只是做一个闲置转让电商,而是闲置转让社区。”

闲鱼要做社区,从阿里的人事布局也可以看出端倪。新任闲鱼事业部负责人闻仲就是资深的电商社区专家,原为淘宝直播业务的负责人。闻仲说,不管未来闲鱼要往哪个方向发力,至少现在他更偏向于构建一个更加纯粹的社区,让同好有一个有温度的平台,“背靠淘宝这棵大树,闲鱼有足够的耐心和实力去培育万亿规模的闲置交易市场的生态,培养闲置交易者的圈层,去打造有温度的社区。”

“天猫是红色的,闲鱼是黄色的,红色和黄色相互融合,出现了橙色的淘宝。这种色谱的过渡,冥冥之中也诠释出阿里旗下几个平台的特质,从商业红到社区黄的过渡。闲鱼现在就是那个最不功利的社区黄,备好咖啡茶水静静等待你们过去聊天。”