■新快报记者 董毅

　　——购物时，怎样才能保护到自己？
　　——生活中，遭遇奸商怎么应对？
　　——网购时，怎样预防被钓鱼？

　　实体店技巧
　　在实体店购物，最大的好处就是可以看到商品的具体样式、质感；通过面对面交流，感受到商家的实力与态度。但即使如此，仍然有以下几点需要特别注意，以免买回去后悔。
　　1、注意展示品与到手商品的差别。有时，商家展示所用产品与实际发货产品有一定差异，请务必向销售人员进行确认，尤其是相似型号更需注意。
　　2、注意检查商品包装内是否完整。一般商品都有完整的装箱清单，请不要怕麻烦，一项一项核对再签收。另外，注意检查配件是否原装，这对于手机、数码相机等产品尤为重要，因为时有不良商家偷换原装电池、存储卡，克扣赠品及耗材等现象出现。
　　3、检查商品时，注意原厂包装是否已经被打开过。很多品牌都有专用封条封箱，正常情况下是不应该被开封的，否则有可能是退换货产品或者被人做过手脚，尤其要提防用电吹风将原装封条的胶吹软后二次再封的情况，所以要仔细观察透明胶带封口的痕迹。
　　4、一定要开具发票。很多品牌只能凭发票保修，另外出现三包纠纷时，发票是有力的证据；而有些商家会以小折扣、赠品等伎俩利诱消费者不开发票。很多品牌规定没有正式发票就没有免费保修服务，或者按出厂日期进行保修，最后损失的还是自己。
　　5、购买之后，尽快回家开机使用，因为按规定在三包期限内可以免费退货、更换。

　　网购技巧
　　网购的好处是足不出户，就可以比尽天下价格，还可以送货上门。但是由于购买前无法直接看到商品，买卖双方也不见面，所以在沟通上可能会有不足之处造成纠纷。为了避免不愉快的经历，当你开始准备展开网购时，就需要在以下方面注意，以免遭遇财务损失。
　　1、要在信誉好，安全度高的网站购物。如淘宝网、卓越网、京东商场、当当网等。很多钓鱼网站正是利用消费者贪便宜的心态，以低价诱骗消费者上当。
　　2、电脑上一定要安装网络防木马防病毒的软件，如金山毒霸、金山网盾、瑞星或360安全卫士等，以免网银账号被盗。更不要在公共网吧等处，进行网上购物消费。
　　3、在淘宝、百度有啊、拍拍等网站购物时，尽量先选择商城如淘宝商城、淘宝电器城等购物；与卖家沟通时，也最好全程使用各自的旺旺或QQ等作为沟通工具，因为一旦有纠纷，聊天记录是有力证据。
　　4、千万小心卖家从即时通信工具发来的链接，因为很多钓鱼链接都是这样欺骗买家的。如果协商私下改价格，自己登录淘宝账号后台就能看到，不用对方发链接的。
　　5、在当当、卓越、京东等B2C网上商场买东西时，记得务必开具正式发票。
　　6、网购的商品快递收到时，要求先验收再签字；有些快递公司不允许开包检查，也务必要求在签收后当面开包检查。

知名品牌及商家售后速查一览

国美电器
客户热线：400-8113333（全产品线）
网址：www.gome.com.cn

苏宁电器
客户热线：4008365365（24小时）
网址：www.suning.cn

广百电器
客户热线：020-38339920
网址：www.grandbuy.com.cn/gbdq/

京东商城
客户热线：400-6065500或0527-55105500
网址：www.360buy.com

美的
客户热线：400-8899315（制冷家电，如空调、冰箱等）、400-8899316（生活小家电、厨卫家电及其他家电）
网址：www.midea.com.cn

志高
客户热线：4006-757888（志高家用空调、中央空调）、4006-757999（志高冰箱、冷柜、酒柜、空气能热水器）、4006-757111（志高生活电器、小家电）
网址：www.china-chigo.com/cn/

奥克斯
客户热线：4008-268268（空调）、4007-000018（手机）、800-9574059（冰箱、洗衣机、小家电）
网址：www.auxgroup.com

美菱
客户热线：400-8111666（全产品线）
网址：www.meiling.com

海尔
客户热线：400-6999999（全产品线）
网址：www.haier.cn

海信
客户热线：400-6111111（海信品牌）、400-6365365（科龙容声品牌）
网址：www.hisense.com

格力
客户热线：0756-8617555（24小时）
网址：www.gree.com.cn

步步高
客户热线：400-7000111(24小时)
网址：www.gdbbk.com

三星电子
客户热线：400-8105858、010-64751880（周一至周五8：00~21：00  周六至周日及国家法定节假日8：00~17：00）、400-6505858（耗材服务）
网址：www.samsung.com/cn/

老板厨房电器
客户热线：95105855
网址：www.robam.com

帅康
客户热线：400-7001111
网址：www.sacon.cn

TCL
客户热线：400-8123456（全产品线）
网址：www.tcl.com.cn、www.tclmobile.com.cn（手机）

LG
客户热线：400-8199999（全产品线）
网址：www.lg.com.cn

松下电器
客户热线：400-8100781（24小时）、800-8100781（只限固定电话，手机不能拨）
网址：panasonic.cn

联想
客户热线：800-8108888（电脑）、800-9908888（Thinkpad笔记本）、400-8188818（手机）、400-8101234（打印机及数码产品）
网址：lenovo.com.cn、lenovo-mobile.com（手机）

瑞星
客户热线：400-6608866
网址：rising.com.cn

神舟
客户热线：800-8307108、0755-84710365
网址：www.hasee.com

卡巴斯基
客户热线：400-6116633（24小时）
网址：kaspersky.com

万网
客户热线：400-6008500
网址：www.net.cn

阿里巴巴
客户热线：400-8095188（诚信通）、0571-88158198（淘宝网，24小时）、0571-88156688（支付宝网，24小时）
网址：china.alibaba.com、taobao.com（淘宝网）、alipay.com（支付宝）

百度
客户热线：010-59928888（总机）
网址：baidu.com

优酷
客户热线：010-58851881（北京总机）、021-64071133（上海总机）、020-38100189（广州总机）
网址：www.youku.com

腾讯
客户热线：0755-83765566（24小时）
网址：www.qq.com

卓越网
客户热线：400-6600530
网址：www.amazon.cn

诺基亚
客户热线：400-8800123
网址：web.nokia.com.cn

协亨
客户热线：020-81398399（总机）
网址：www.xieheng.com

摩托罗拉
客户热线：400-8105050，021-38784655
网址：www.motorola.com.cn