倪恺:逆风飞翔者

新快报 2019-05-22

■北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺。

功成身退 转战北美

“每次旅程都伴随着起起落落,但风筝唯当逆风才能飞到最高。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺,曾在广州车展上如是说。作为带领北京奔驰走出泥潭的倪恺,用自己7年的时间,奠定了今日奔驰在中国的荣耀与地位。5月17日,梅赛德斯-奔驰宣布全球主要市场人事任命,倪恺将接任梅赛德斯-奔驰美国及北美公司总裁兼首席执行官一职。

■新快报记者 付花

增长3倍 7年战功赫赫

2013年,主动请缨两次才得愿的倪恺来到中国,就任北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官,成为奔驰在全球最大市场的掌门人。而彼时的奔驰,正在经历“本土化”转型的阵痛,进口与国产渠道纷争,产品竞争力严重不足,库存高企经销商盈利情况恶化……

而这些随着倪恺到来,悄然发生着变化。在倪恺的领导下,奔驰在中国的销量节节攀升:2013年奔驰在华销量为22.1万辆,2018年销量超过67万辆,六年间销量增长了超过3倍。

在经销商渠道上,从2013年只有337个,覆盖超过150个城市,到如今增至230个城市中超过620家的经销商店。更关键的是,不只是数量的提升,在与经销商的“爱情生活”中,他一直主张与经销商良好亲密沟通的他,通过悉心维护与经销商之间的联系,奔驰已连续四年蝉联豪华车市场“经销商满意度第一”。

在产品上,倪恺致力于对奔驰产品阵容的不断升级,几乎每年都向中国市场引入至少十余款新产品,从全新C、E、S级轿车,到更加丰富的SUV家族;从不断延展的新生代车型到AMG及smart等多元化的拓展;借助引入市场的持续完善的产品阵容,中国在2015年成为梅赛德斯-奔驰全球最大的单一市场。

最懂中国 奔驰越来越接地气

“年轻的时候,我曾经有过这样的雄心:我希望服务于全球最优秀的服务品牌,带领一支最棒的队伍。在梅赛德斯-奔驰这个全球最大的舞台上,我与诸位一起将这一雄心愿景变成了现实。”在写给员工的告别信中,倪恺感谢奔驰感恩中国的激动心情溢于言表。

在奔驰中国历任CEO中,倪恺除了是任职时间最长、战功最卓著的那一位外,还是中文说得最好、最热爱中国历史和文化的一位。他会装扮成孔明或者二郎神给员工送新春祝福,他也会在德国总部高层出席的任何公开场合,给自己胸前的西服别上一枚红闪闪的五星红旗标志,会在每次演讲以“天佑你我,天佑中华”做结。

在他的带领下,奔驰也越来越亲民和接地气。从每一款车的策划营销开始做出改变。奔驰产品不再单一地依托三叉星徽的品牌魅力,而是开始展现不同细分车型独特的产品风格。将每一款产品做出特色,并确保奔驰品牌所特有的高端豪华感贯穿产品、体验、服务的各个环节,这让奔驰更精准高效地找到了目标消费者。奔驰积极融入本土文化和创新用户体验,加上覆盖到各个细分市场的全品类产品以及务实灵活的定价,也吸引了更多年轻用户而言。

此外,奔驰还加大各类业务。Mercedes me体验店相继在北京三里屯、上海外滩和成都太古里落户;品牌旗下的天猫旗舰店和电子商务平台先后上线;Mercedes me Club车主俱乐部和She’sMercedes等以品牌为依托的线下互动平台等等,都获得了非常好的效果。