新快报讯 学车,不怕驾校卷款逃跑、学车中途出现纠纷难退费了。最近,广州在去年底推出的银行存管服务的基础上,在支付宝上线“穗学车”小程序,为消费者提供驾培学费第三方存管支付宝服务渠道。第一批参与支付宝存管服务的驾校共有38家,打开小程序在搜索页面就能看到。市民通过手机端可完成报名全过程办理,操作更加方便快捷。
近年来,驾校因经营不善或官司纠纷倒闭破产的事件偶有发生,导致培训学员合法权益受损,所交学费面临“打水漂”的风险。市交通运输部门创新工作思路,深入调研摸索,指导市驾培行业协会积极引入第三方金融机构,为学员提供培训学费存管服务。选择学费存管模式,报名操作方便快捷,资金拨付情况一目了然,学费安全有保障。
记者了解到,通过第三方学费存管,学员可以通过支付宝搜索“穗学车”小程序,在列表中选择想要报名的驾校和学习课程,然后进行支付,就可以在小程序内查看自己的学车进度、驾考进度以及资金划拨进度。
中途出现纠纷时,如有需要学员可申请暂停学费划拨。蚂蚁集团高级产品专家行迦介绍,“科目一通过后,我们会将科目一部分的学费划拨给驾校,科目二通过后再划拨一部分。如果中途出现纠纷,学员可以在小程序内进行举报和投诉,投诉流程会转到广州市交通局维驾处的处理系统内,投诉判定学费可退回后,学费可以从存款账户内从原支付渠道退回给用户。”
下一步,市交通运输部门将继续指导市驾培行业协会,进一步优化驾培学费第三方存管服务流程,持续扩大试点驾校覆盖面和存管服务渠道,为学员提供安心优质的学驾服务。
采写:新快报记者 黎秋玲
图片:新快报记者 毕志毅