新快报讯 近日，2022年度“南粤家政”市级家政服务龙头企业及诚信企业获奖名单出炉，确定一家依（广州）健康养老产业发展有限公司等6家企业为2022年度“南粤家政”市级家政服务龙头企业、广东爱乐养老服务有限公司等6家企业为2022年度“南粤家政”市级家政服务诚信企业。
“一老一小”是家政服务行业的重点服务对象。近年来，随着社会老龄化程度增加及生育政策的改变，群众对家政服务的服务水平及内容要求不断增加。广州家政企业在发展会遭遇哪些难点，该如何迎难而上？近日，记者带着问题，向获评荣誉的企业求解问道。
共遇难题 专业技术人员招工难
暑假即将来临，广州市民王女士最近有些烦忧。“孩子暑假没人带，我说找个家政服务员，结果一直找不到合适的。”为了找到一个会做饭、会粤语，工资还在自己可接受范围内的家政服务员，王女士已经面试了不少于5个求职者，但始终没找到“合眼缘”的一位。
家政服务人才难找吗？在为广州市2022年度“南粤家政”市级家政服务龙头企业之一的广州亿邦中佣到家家庭服务有限公司负责人看来，人力资源密集型的家政业确实面临缺人的问题，尤其是专业型人才，加上受前几年疫情影响，家庭消费意愿有所降级，客户对服务价格敏感度更高。
广州广电生活服务公司负责人也坦言，近年来，在各级人社部门的关心指导下，尽管企业发展稳中向好，但面对疫情对经济社会产生的巨大影响，企业也面临着挑战。尤其是上门服务门槛提高、企业经营成本不断攀升及招工难的问题较为明显。
坚定信心、迎难而上，一仗接着一仗打！面对这些挑战，企业们立足自身特点，纷纷开始想办法，过难关。
亿邦中佣到家将服务规格标准化、小型化、精准化，以便更容易匹配客户的需求点，并建立全国的人才供应网络，以满足阶段的人才发展需求；广电生活服务则是积极开发线上服务平台，实现家政人员与雇主实时沟通、协调，实现降本增效。另一方面拓宽招聘的渠道，引进外来人才，同时积极开展内部培训，提升团队技能水平。
面对行业人才短缺、良莠不齐的问题，一家依（广州）健康养老产业发展有限公司创新向外拓展，在与逾50家医疗机构的合作过程中，逐步形成了成熟的培训体系，如与广州卫生职业技术学院共同建立广州一家依养老服务培训基地、与广东省养老服务业协会共同建立养老护理员培训基地、投资建成一家依职业技能培训学校等。
合力解题 政府牵线统筹资源
在广州，企业有困难，政府来帮忙。各部门合力做好稳岗工作，让各项政策落实落地。
“政府对任何一个行业给予足够的关爱、支持、认同，本身就是对行业中企业的帮扶。”以家政服务为中心的大型连锁企业广州市友帮家庭服务有限公司成立已经20余载，其负责人坦言，在企业发展过程中，政府不仅提供了专业的技术指导，更多方搭台，解决企业招工难、培训难的问题。“我们曾经参与韶关专场招聘会、粤桂扶贫对接会、云南昆明现场招聘会等活动，不仅能找到合适的员工，还能帮助解决一部分困难人员的就业问题，承担了企业社会责任。”负责人说。
据了解，为促进企业可持续发展，帮助企业脱困，广州市人社局、商务局等多部门对企业的发展提供了政策方向引领，多方位解读“南粤家政”工程羊城行动的实施政策，促进企业标准化、规范化发展，帮助企业整合、牵线关联资源，促成有机联动，形成企业联盟体，使经营企业更能实现“服务+培训+就业”一体化发展。
“我们进入到广州的初期，还没有长护险资质，没有固定的业务收入，经营困难。在拓展业务之时，医保局给予了护理站建设补贴，颐家共有8个护理站共获得医保局320万元补贴。”颐家（广东）医疗养老有限公司相关负责人对企业落地广州初期遇到的困境记忆犹新。他介绍，企业能顺利发展，得益于各级行政部门给企业带来的实实在在帮助。
据了解，颐家先后获越秀区北京街道办事处对颐康中心租金的减免优惠政策；羊城家政基层服务站承接运营建设经费补助；民政部门给予的40万元/年运营经费等。
家和家政（广东）有限公司负责人也表示，市、区两级公共人力资源服务机构多次组织企业参与政策宣讲会，为企业的发展提供政策支持。“我们用人单位吸纳重点群体就业可以享受的补贴，广州市商务局还给予我们家政从业人员积分入户政策，给予积分入户照顾；给已有自建家政服务信息系统或企业新建家政服务信息系统并对接市综合平台的企业给予经费补贴。前不久我们才参加了妇联组织的家政行业企业进行经验交流和组织学习呢。”负责人说。
接下来，对被评为省级、市级家政服务龙头企业的，广州市人社局将每个给予30万元一次性奖补，对被评为省级、市级家政服务诚信企业的，每个给予20万元一次性奖补。“实实在在的经济补贴支持，是给我们企业发展打了一剂‘强心针’。”广州亿邦中佣到家家庭服务有限公司负责人说。
2022年度“南粤家政”市级家政服务龙头企业认定名单
一家依（广州）健康养老产业发展有限公司
颐家（广东）医疗养老有限公司
广州广电生活服务有限公司
广州亿邦中佣到家家庭服务有限公司
家和家政（广东）有限公司
广州市友帮家庭服务有限公司
2022年度“南粤家政”市级家政服务诚信企业认定名单
广东爱乐养老服务有限公司
广州心馨生活服务有限公司
广州市晟康护理服务集团有限公司
广东爱信医护人才服务有限责任公司
广州一号家政科技有限公司
广东好缘聚居家养老服务有限公司
采写：新快报记者李应华 通讯员广州市人力资源市场服务中心
