不久前，来自广东的中顺洁柔因抖音直播间的一次直播事件引发了大量舆情，又因一封为消费者送上福利大礼包的感谢信而冲上微博热搜榜。

10月31日，中顺洁柔在广州举行的品牌45周年庆上，洁柔对直播间事件作出了回应，并兑现了感谢信中的承诺，给多位消费者颁发了“荣誉洁柔人”称号。同时宣布，携手中华慈善总会，打造“微光计划”，发布了“社会正能量行动”“卫生巾帮扶行动”“关爱老兵行动”“一张纸献爱心行动”等内容。

因“直播事故”屡登热搜

9月底，“洁柔直播间输错价格亏损千万”登上热搜。在当时那场直播事故中，原定价56.9元/箱的“洁柔粉Face3层100抽24包x6箱L码纸巾”产品挂出了10元/6箱这一“振奋人心”的价格，彼时，直播间中瞬间涌入了大量消费者。

由于链接拍单并不限量，“直播事故”发生后，成功下单的观众开始担忧这些因“失误”导致的订单会不会照常发货。

两天后，中顺洁柔在微博发出了声明：“9月17日，由于我们自己的失误，导致抖音平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价，由此在短时间内产生大量订单，造成公司损失预计达千万元。此事件发生后，公司紧急召开会议，我们一致认为虽然公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。因此，我们向所有拍下此商品链接的用户承诺：所有订单，将正常发货。”

一周后，一封感谢信再次登上了微博热搜，在这封信中这样写道：中顺洁柔给“10元/6箱”订单事件中没要任何赔偿的消费者送上了福利大礼包。除了将成为洁柔新品体验官并终身享受员工内购政策外，满足条件的消费者还获邀参加洁柔45周年庆典，其本人、直系亲属或其子女更是将获得去中顺洁柔实习甚至工作的机会。

在小红书平台，有消费者晒出收到洁柔的短信，其中提及洁柔提出的其他处理方案为：取消订单（全额退款）加补偿方案，即消费者可以联系客服取消订单，全额退款，同时洁柔按照1箱20元进行赔偿。

广州塔下兑现感谢信承诺　 上半年赚了47亿元

10月31日，在广州塔下，中顺洁柔举办了品牌45周年庆。在庆典上，洁柔对前不久的直播间事件作出了回应，并兑现了承诺。同时，还在现场举行了与中华慈善总会的战略合作签约计划，共同打造“微光计划”。据介绍，在未来该计划将围绕多个社会议题开展，包括社会正能量、老兵关怀和卫生巾帮扶。

据介绍，在2022年，品牌就曾与中山市妇联联合开展过“洁柔关爱妇女儿童”公益项目，也向青海、内蒙古等地区的少女捐赠过卫生巾，在女性关爱领域做出努力。　

经过45年的发展，中顺洁柔集团已经从洁柔单一品牌，发展为四大品牌：洁柔、朵蕾蜜、SUN太阳、图小喵。目前，中顺洁柔在产品线上已扩充成生活用纸、健康精品（柔巾、消毒杀菌、湿厕纸等）、护理用品（女性护理、婴儿纸尿裤、成人个人护理等）、家清护理（衣物清洁、厨房清洁、全屋清洁等）及商用消费品解决方案等多元品类发展模式。

公开信息显示，中顺洁柔是集研发、生产及销售为一体的多元化集团企业，是国内生活用纸行业内龙头企业之一，属于行业内第一梯队成员，产品销售覆盖全国和全渠道，并积极拓展东南亚、东北亚、大洋洲、北美等海外市场。

据半年报，今年上半年，中顺洁柔实现营收46.85亿元，同比增加7.27%；归母净利润8449.02万元，同比下降62.88%；基本每股收益降64.71%。