在辛亥革命纪念馆，有这样的一群“天使老师”：他们坐在轮椅上为观众提供优质的讲解，他们根据不同的节日设计并实施教育活动，他们还对纪念馆内的无障碍设施提出各种改善意见……过去两年的时间里，5名残障人士陆续从博物馆小白成长为了博物馆教育专员，他们也带动着更多的残障伙伴走向社会公众的视野。
日常
轮椅加动力车头 他们都是独自上班
早上7:50，季欢欢开着带有动力车头的特殊轮椅，准时出现在了地铁钟村站；
早上8:15，到达大学城南站的她离开地铁站，开着轮椅前往辛亥革命纪念馆；
早上8:45，在辛亥革命纪念馆门岗，季欢欢熟练地在两分钟内拆下轮椅的动力车头，进入馆内。
这便是辛亥革命纪念馆“天使老师”季欢欢过去两年来，每个工作日独自上班的步骤。
■季欢欢正在为观众讲解。
新快报记者见到季欢欢时，她正与另外两个“天使老师”郑绮婷和俊贤一起在纪念馆一楼“辛亥学堂”内的办公室里讨论工作。在辛亥革命纪念馆里，残障员工都被亲切地称呼为“天使老师”，取“折翼天使”之意。
■郑绮婷（左）、季欢欢（中）与前来参加活动的小朋友合影。
这一天，馆里来了很多秋游的学生团队，一楼的展厅一直人流如织。季欢欢交代完工作，就推着轮椅来到一楼展厅开始讲解。“现在展出的是中国铁路之父詹天佑生平事迹展。这个名字一直让我们中国人骄傲和自豪。从少年时期赴美留学，到留学归来后力争国家路权，为中国早期铁路网规划、工程人员培养、交通方面学术研究方面都做出了杰出的贡献，曾被赞誉是中国人的光荣……”
“天使老师”在教育活动中。
在季欢欢清晰、准确的讲解带领下，学生们紧紧地跟随听讲，津津有味地走完了全程。有的学生忍不住低声交流：“她好棒啊，记得那么多，讲得这么好！”“好像没有见过轮椅上的讲解员的，她是怎样走上这个岗位的？”
缘起
从小白到职业讲解员，来一个培训一个
季欢欢是在怎样的机缘之下，成为辛亥革命纪念馆的一名讲解员的呢？辛亥革命纪念馆馆长欧阳旦霓告诉新快报记者：“皆为缘分使然。”
“那时候我摔了一跤，在康复医院住院。康复驿站的工作人员听说我是辛亥革命纪念馆的馆长，就找到我，想让我们帮忙培训讲解员。”辛亥革命纪念馆馆长欧阳旦霓介绍了这一切的缘起。而彼时的季欢欢也是康复驿站的讲解员之一。
原来，来自河南的季欢欢曾是一名杂技演员，2001年训练时高空坠落造成脊髓损伤。受伤后，她在家开了间网店，闲暇时还会自己出门旅游。2021年，她加入了“从心启航”项目，来到了位于广州市海珠区的从心启航广东省残疾人职业社会康复驿站，成为辅具店的一名讲解员。
说做就做，出院后，欧阳旦霓带着馆里负责讲解工作的教育专员张长龙，前往位于会江的康复驿站。“当时为我们讲解的工作人员，曾经是一名导游，讲得很好。坐着轮椅不影响讲解，在博物馆里讲解都是可以的。”从那之后，辛亥革命纪念馆就开始为康复驿站进行讲解员培训。
欧阳旦霓自认为对“天使讲解员”的培训一直是很严格的，馆方对他们的工作亦有着明确要求：“我们不会因为腿部的问题而降低标准。作为讲解员和教育人员，代表的是博物馆并非个人，所以工作的水平一定要达到我们的要求。”2021年10月起，辛亥革命纪念馆率先聘请了多位轮椅使用者担任职业讲解员，他们和其他职业讲解员一起承担博物馆日常讲解工作。短短两年，他们从博物馆小白成长为职业讲解员。“来一个我培训一个！”这是张长龙常常挂在嘴边的一句话。截至目前，辛亥革命纪念馆已经培育出4名职业天使讲解员和9名从事博物馆活动的人员。
■辛亥革命纪念馆讲解员队伍合照。
部分轮椅使用者还参与到纪念馆教育活动策划与实施、文创手工产品研发等工作，逐渐蜕变成为博物馆教育专员，被称为“天使老师”。季欢欢的同事郑绮婷和俊贤正是馆里的“天使老师”，最近正在联手进行元旦假期新的观众互动手工课堂的研发。一个课堂的研发，从学习手工项目，到精确测算制作时间，到制作讲解PPT，再到撰写公众号招募推文和落实参与人数，两个人默契的配合让手工课堂得以高效运转。今年以来，“天使老师”们已经做了84场观众互动手工课堂，在节假日，他们主导的互动课堂一天得开两场。
俊贤正在为小朋友们讲解。
布局
引入前充分排查、改造馆内无障碍环境
那么，观众对残障人士当讲解员这事接受程度几何？对此，欧阳旦霓告诉新快报记者，在决定引入肢体残障人员进入队伍前，馆方其实是做了一次关于能否接受残障人士为自己讲解的观众调查。“有99%的观众表示没有问题，只有1%的观众认为无法理解。”欧阳旦霓说。
就这样，辛亥革命纪念馆开始有了坐在轮椅上的讲解员。季欢欢是第一个成为辛亥革命纪念馆讲解员的肢体残障人员，还被大家亲切地称为“天使讲解员”。
欧阳旦霓告诉新快报记者，项目正式在馆内运行之前，辛亥革命纪念馆提前邀请了5位轮椅使用者实地走访和实验，排查馆里的无障碍环境，着手进行无障碍环境改造；接着，馆里的工作人员参加了广东省无障碍督导员培训班，学习评估馆内无障碍环境，为馆内无障碍环境的维护和更新提出针对性且专业的意见；同时，馆里的一处非无障碍通道进行了改建，广东省残联副理事长柯沫夫将其命名为“共享大道”；馆内的无障碍卫生间、轮椅坡道、垂直升降电梯等无障碍设施均按照无障碍通用建设规范实施建设并清晰标识……一切准备就绪。
“在纪念馆里所到之处，我们不会有任何障碍。我们来了之后，欧阳馆长还将原本正门进来后进入一楼区域的一小段台阶改成了坡道，这样我们进出就不需要绕到侧门才能进来了。每一个卫生间都配有第三卫生间，无论我们到哪里，上厕所都很方便。”季欢欢说。
郑绮婷告诉新快报记者，无障碍督导服务，也是“天使老师”日常工作中的一个重要组成部分。他们在走出家门的过程中以身体力行推动市政道路、公共交通等出行环境的无障碍建设，同时积极参与着纪念馆/博物馆/公园等公众场所无障碍环境的督导服务。
延伸
让重度肢残群体 走出家门做“社会人”
“天使老师”进入纪念馆入职的背后还有另一个重要“推手”——广东省工伤康复医院社会康复科的社工李会。她告诉新快报记者：“在我服务重度残障人士的这十年来，我发现70%的重度肢体残疾人多数是‘床上人’，或者是被隐藏的‘家里人’，距‘社会人’还有一定差距。重度肢体残障人士走出家门更是少见。”
“但他们一直渴望能够走出家门，行在人前，自由呼吸空气，自在与人交流，他们内心渴望‘不再与世隔绝’。”基于此，李会很想“做点什么”。她决定从两个方面入手，一是社会文化进步和公众的新时代残障观教育，二是重度肢体残障群体的能力和信心建设。于是，“从心启航·广东省残疾人职业社会康复驿站 ”启动了，这是一个残健融合就业新业态的创新实践平台。
2020年7月份开始，在广东省残疾人就业中心的指导和帮助下，从心启航驿站在辅具科普馆的项目诞生。项目以辅具科普馆的“前台接待岗位”为残疾人参与就业实训的空间，以“社工+同侪导师+实训学员”的模式开展岗位培训和实训带教，让更多的重度肢体残疾人参与到辅具科普的事业当中来，季欢欢就是其中之一。
项目的试点得到认可后，2021年辅具科普馆又开放了“文苑手工坊”和“啡同小可”运营模拟岗。一年半的探索，从心启航项目直接带动12名重度肢体残障伙伴就业，3名成功创业，还间接带动了43名重度残疾人就业。
机缘巧合之下，她遇到了始终致力于弘扬和传承“开拓创新”“敢为人先”的革命精神的辛亥革命纪念馆，遇到了同样敢于创新的欧阳馆长。
“让残障人士影响更多残障人士，鼓励更多人走出来”
“他们需要被看见，他们也要看这个世界，他们需要看见这个社会、融入社会，我们都是社会的一员。除了让无障碍设施推广得更全面，让他们能够走出家门，更重要的是，让他们的精神也走出家门。”欧阳旦霓谈及自己对这个项目的看法时说，希望通过这个项目，“让残障人士影响更多残障人士，鼓励更多人走出来。”
向公众开展新时代残障观教育
在辛亥学堂内，新快报记者看到了一个水吧台，里面冰箱、咖啡机等一应俱全。这些都是用于残障咖啡、茶艺师等培育服务的设备，学员可以在这里接受咖啡、果茶、奶茶等饮品制作技能培训。目前，已经有一些残障人士到茶饮店上岗了。
欧阳旦霓介绍，“除了讲解培训、残障咖啡/茶艺师等培育服务、无障碍环境督导，我们这个项目还有残障博物馆教育专员培育服务、新时代残障观展陈教育服务和困境残障人士关爱探访服务。”
项目开展后，辛亥革命纪念馆利用自身优势与资源，用博物馆教育的理念培训博物馆教育专员，促进残障人士学习中国历史知识和传统文化，提升文化水平和职业技能、拓宽知识面和技能种类。
该馆还以“平等·共享·参与”的新时代残障观为主题设计、布置一间咖啡屋，不仅满足游客观众的休憩服务需要，同时向公众开展新时代残障观教育与残障互动礼仪等情景式教育服务，促进残健融合友好文化的发展。
转变自己看待残障人士的观念
新快报记者发现，咖啡屋内的墙面上，展示着残障人士制作的手工作品，柱子四周，贴着如何与残障人士对话的海报。“培训他们，也让他们影响更多残障人士，鼓励更多人走出来。”欧阳旦霓说。
欧阳旦霓认为，引进这样一个项目，是提供了一个平台，双方之间是合作关系，这些轮椅上的员工，与肢体健全的员工没有区别，无非是用不同方式走路罢了。在馆内，“天使老师”们也已经被当成普通人看待。
让更多人知道如何与残障人士沟通、如何对待残障人士，也是工作中的重点。“你看墙上‘直接与他们对话，而不是他们身边的人’的标语，我们首先要转变自己看待残障人士的观念。我也希望，他们能够在讲解和教育活动、馆校合作中去让更多人了解这些。”
记者还留意到，辛亥革命纪念馆的游客服务中心也有些不太一样：被改建成残健融合公益培训体验站，以开展更多新时代残障观的教育活动，培育更多的残健融合教育专员。目前该体验站的天使讲解员讲解超过400批次，服务超过1.1万人次；开展170余场博物馆教育活动，吸纳共建支持单位（广州地铁、医院、残联、就业中心等）超过十个。
残障人士当讲解员，大家怎么看？
在采访当天，新快报记者在馆内看到了不少拿出手机拍摄“天使讲解员”的观众。一位看过多次文旅行业金牌导游、金牌讲解员比赛的媒体人文女士表示，自己一次工作参观中全程跟随了欢欢的讲解，觉得很震撼。“讲解流畅度、清晰度都是专业级的。一楼的展览讲解完要超过半小时，那么长的素材都能熟练地背下来，完全就是金牌讲解员的水平。”
“她讲得跟其他讲解员一样好，甚至更生动更吸引人。”市民徐小姐在听完季欢欢的整场讲解后，发出感叹。她向记者表达了自己见到残障人士担任公众服务岗位的惊喜。她认为，社会应该要给残障人士创造更多的条件，让他们回到社会中来。
张先生则是在网上看到“天使讲解员”的相关资讯的。一开始，他以为这肯定是个“面子”工程，直到他接连几次来到馆里，都能看到“天使讲解员”们工作的场面，无论是带着孩子们做教育活动，还是在展厅讲解、培训，轮椅都没有影响到他们的状态。“我以前是那种觉得既然行动不便就别出来了的人，但现在我的想法改观了，这个世界，也属于他们的。”张先生颇有感触地说。
采写：新快报记者 许婉婕 李佳文
