2023年，广发银行东莞分行积极对接实体经济融资需求，积极助力外贸稳定，全力做好金融消费者权益保护保护与金融知识宣传工作，以实际行动勇挑金融担当、践行金融为民。

*发展新业态，助力外贸稳定*

成功升级优化市场采购贸易系统，与海关端口对接，优化客户业务手续流程，减少客户资料提交的繁琐手续，实现了贸易新业态业务的新突破。截至9月末，市场采购结算量超5000万美元。积极拓展跨境人民币业务，大力宣传推广跨境人民币政策,优化跨境人民币业务办理流程,积极促进贸易投资便利化，并荣获中国人民银行东莞市中心支行授予“2022 年度东莞市跨境人民币业务先进单位”称号。截至2023年9月末,跨境人民币结算量超43亿元。

*全面服务，助力扩大内需和消费升级*

一是积极优化新市民消费金融产品服务，对于符合不同条件的优质目标客户提供针对性信用消费贷款（E秒贷）3.38%或3.65%利率优惠，持续为个人消费客群提供优质、贴心的金融服务。二是聚焦服务国家消费转型升级和人民美好生活需求，强化创新驱动，持续优化广发银行“市民卡”特色产品与服务，开拓场景运用渠道，致力为东莞市民提供涵盖政务服务、交通出行、医疗健康等民生服务领域的一站式金融服务。

*消保为民，守护老百姓“钱袋子”*

一是加强消费者权益保护，成立由领导班子组成的消保专业委员会，强化组织领导，扎实部署推进，建立消保专员队伍，定期开展消保与服务专题培训、客户体验管理项目，不断提升员工消保意识和服务技能，确保以最快速度响应客户“急难愁盼”问题，不断提升客户体验。二是开展内容丰富、形式创新的金融知识宣传活动。在辖内50家网点均设立金融知识公众教育专区，积极开展金融知识微沙龙活动，为客户普及防骗案例、投资理财知识等金融基础知识。定期开展集中宣传活动，紧紧围绕监管部门推出的活动主题，进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，通过举办金融知识公益课程、趣味游戏等寓教于乐的金融知识宣传活动，切实提高金融知识普及活动的宣传效果。

下阶段，广发银行东莞分行将充分发挥综合金融优势，持续拓展金融服务的高度、深度、广度，为服务经济、社会、环境全面可持续发展贡献更大的广发力量。