新快报讯 “一辈子的积蓄啊！差点就被骗走了，太感谢你们了！”苏阿姨紧握银行大堂经理小张的手说道。

2024年新年伊始，黄埔街坊苏阿姨持多本定期存折前往邮储银行广州市黄埔支行，计划将100万元资金转到某活期账户。该网点柜员小赵查询到苏阿姨的定期存款并未到期，当即告知提前支取将会造成利息亏损，苏阿姨解释称是因为自己孙子买房急需资金。柜员小赵凭借自己长期学习反诈骗知识形成的职业敏感性，在苏阿姨讲述过程中及时察觉到她的神情异样，当即报告营业主管。在得知苏阿姨的情况后，网点多名工作人员配合，一边安抚客户情绪，一边尝试与苏阿姨的亲属取得联系。在联系到其女儿后，称其对母亲的取款行为并不知情，要求银行先不要为其母办理相关业务。至此网点工作人员确认苏阿姨正在遭受诈骗，当即报警求助。

很快片区民警及苏阿姨女儿赶到现场，并对其进行了反诈劝阻宣传教育，苏阿姨这才意识到自己正在被诈骗，赶忙取消资金支取业务，成功避免了100万元的损失，这才有了文章开始的一幕。

为深入打击电信网络诈骗犯罪，邮储银行广州市黄埔支行积极建立银警联动机制，在日常工作中加强银警联动，网点人员加入所属辖区的反诈管理群，及时向属地公安机关提供可疑信息，加强警银协作，共筑反诈“利剑”。

做好消费者权益保护工作对维护地区金融稳定具有重要意义。这起拦截电信诈骗事件是邮储银行广州市分行保护客户资金安全的一个真实缩影。该行表示将以此次案例为鼓励，持续切实做好消费者权益保护日常管理及金融知识宣传教育工作，进一步提高员工电诈鉴别和应对能力，筑牢客户资金安全“防线”，为守护好人民群众“钱袋子”发挥邮储作用。

采写：新快报记者 范昊怡