新快报讯 2024年春运顺利落下帷幕，从1月26日开始至3月5日结束，历时40天。广州南站共到发旅客2090万人次，日均52.3万人次，同比2023年增长11.2%。其中发送旅客1041万人次，到达旅客1049万人次。单日到发峰值出现在2月17日，到发62.4万人次。发送峰值出现在2月8日，发送36.8万人次；到达峰值出现在2月17日，到达38.7万人次。

动态加开列车，提升运能运力

今年春运，主要以务工、探亲、学生、旅游流为主。为满足旅客出行需求，广州南站根据车票发售和候补情况，通过大数据精准分析，及时增开热门方向列车、加开夜间高铁、安排动车组重联等方式扩大运能供给。整个春运期间，累计开行高铁列车18785列，其中加开夜间高铁达1169列。

夜间高铁开行期间，广州南站各服务场所通宵提供服务，保障热水、食品等供应充足。积极协调做好交通接驳工作，申请延长地铁、公交等运营时间，打通旅客出行“最后一公里”。

针对今年春运期间三轮冰冻雨雪天气对列车运行造成的影响，广州南站强化运输组织，动态调整列车开行方案，充分保障旅客平安、有序出行。

优化便民举措 打造舒适环境

为保障旅客春运期间便捷出行，广州南站提前谋划，优化进站乘车流线，将实名制验证通道整体迁移至三层候车室，实名制验证通道总数达72条，旅客进站时间进一步缩短。在各服务台增设改签、退票功能，最多可开启9个窗口，方便旅客快速办理车票业务。客流高峰期间，最大化启用自助售（退、改）票机和人工窗口125个、安检通道50条，保障旅客快速进站乘车。新引入32台智能一体化安检处置台，实现保管物品、放弃物品、寄件物品、物品取回等智能化管理，提升安检工作效率。候车室、换乘区新设的8个手机免费充电台以及东、西门增设的2个临时行李存放点，有效提升了旅客的乘车体验。

开展爱心服务 保障温馨出行

针对回乡返岗务工专列的开行，广州南站开设绿色通道，实行专人引导，并加派人员做好爱心服务。为保障老、幼、病、残、孕等重点旅客温馨出行，广州南站常态在实名制验证区域、安检区域设置专用通道，开设“老人优享专窗”“老人优享候车专区”以及爱心候车专区，畅通网上线下预约爱心服务。每天组织40余名青年志愿者分布在服务台、进站口、换乘区等场所，提供乘车指引、爱心帮助等服务。

春运期间，“春澜”服务岗累计帮助重点旅客1.5万人次，其中轮椅服务3854人次，归还旅客遗失物品7259件，获旅客锦旗、感谢信表扬135次。

采写：新快报记者 许力夫 通讯员 文晓晴 秦国威