新快报讯 市民买到远超市价的商品，拨打广州12345便民热线进行咨询投诉，“穗小助”实时对市民语音进行文字转写，快速定位商店信息，完成诉求表单自动填写……一款让热线服务更高效、有温度的AI产品，来自广州市天河区一家“最具发展潜力”的人工智能企业。
国家软件产业基地（广州）
2023年实现地区生产总值6551.3亿元；新增软件业百亿级企业1家、十亿级企业5家；现代服务业、数字经济核心产业增加值分别占地区生产总值71.3%、22.2%……今年2月，天河区高质量发展大会提出，以科技创新引领现代化产业体系建设，加速壮大信创领域、人工智能、工业软件等细分产业，加快推动AI大模型+商业、+医疗产业发展，为高质量发展提供新支撑。
智能客服、智能外呼、智能营销、智能质检……随着AI浪涌而至，智能语音技术的应用场景可以说非常广泛。“如何在关键核心技术上实现突破，提升应用场景拓展和服务能力，是智能语音产业最重要的创新点。”在新一期“天河人才故事”中，广州云趣信息科技有限公司（以下简称“云趣科技”）联合创始人、高级副总裁陈茂强分享了在智能语音赛道上持续发力、创新发展的故事。
云趣科技获中国通信学会科学技术奖三等奖
随着大模型时代的来临，数据驱动的智能应用正在重塑各行各业。以云趣科技推出的政务服务领域首款AI产品“穗小助”为例，可通过语种识别（粤语和普通话）并实时上屏、文本同屏、划词复制、事项识别、无接口知识跟随&自动填单、实时质检等AI功能，为企业提供7×24小时的政策咨询、政务解答、投诉举报等服务。
在2023年广州人工智能创新发展榜单上，云趣科技获评“最具发展潜力人工智能企业”；“面向智能客服的意图识别与服务生成技术研发及产业化应用”项目，荣获2023年中国通信学会科学技术奖三等奖……在加速推进AI和行业发展深度融合的过程中，云趣科技积极探索“自研+科研+产业合作”的方式，引进转化业内顶尖技术赋能突破性创新。陈茂强表示：“我们将继续推进在大语言模型和多模态交互等领域的前沿研发和技术转化，通过提供创新、高效以及智能的应用，释放数字动能。”
校企共建“产学研创”新模式
“坚持产业科技互促双强，扎实做好产业能级提升、结构优化调整两篇‘文章’……”在2024年天河区政府工作报告中，提出聚力发展金融科技、人工智能、咨询设计、定制经济等新领域、新赛道，前瞻布局发展“大模型+”、低空经济、银发经济等新兴产业、未来产业，加快形成新质生产力。
今年，《天河区促进人工智能大模型产业高质量发展实施意见（2024-2026年）（征求意见稿）》提出，未来三年，天河区将通过加快建设广州人工智能和数字经济试验区金融城片区，新增释放100万平方米产业空间，培育引进不少于10家人工智能大模型独角兽、国家“专精特新”小巨人等龙头企业，遴选不少于30个全国标杆性的人工智能大模型示范应用场景，辐射带动不少于1000亿元产值规模的天河区战略性主导产业。
采写：新快报记者 朱清海
