新快报讯 4月24日，国家金融监督管理总局发布2024年的首张罚单，众安在线财产保险股份有限公司（以下简称“众安财险”）因四项违法违规行为被罚180万元。

3名时任副总经理共计被罚24万元

行政处罚信息显示，众安财险的主要违法违规事实包括隐瞒关联关系和关联交易、通过关联方虚假列支费用、通过关联交易监管系统报送的报表存在错报漏报、将保险资金运用形成的投资资产用于向他人发放贷款。3名时任该公司副总经理宋振华、张勇博、李高峰均被警告，分别被罚款7万元、10万元、7万元。

官网显示，众安财险是国内首家互联网保险公司，于2013年11月6日揭牌开业，2017年9月28日在香港联交所主板上市，股票简称为众安在线。

4月24日，众安财险披露上述处罚的有关情况，上述处罚涉及该公司一家附属公司存在将保险资金运用形成的投资资产用于向他人发放贷款的行为。李高峰为时任分管副总，负有管理责任。

同日，众安财险表示，公司已完成相关问题整改，并将以此为鉴，不断提升依法合规经营水平。

记者注意到，此次并非众安财险首次因虚列费用被罚。2023年7月，众安财险因虚列费用被原江苏银保监局罚款35万元。

疫情类保险投诉占近四成

4月24日，众安财险披露2023年年报和2023年环境、社会及管治报告（ESG报告）。2023年，众安财险实现境内总保费295.01亿元，同比增长24.7%；实现归母净利润40.78亿元，同比扭亏为盈。众安财险表示，盈利主要归因于投资收益的改善带来的保险分部利润的改善，以及众安国际不再为众安财险的附属公司并入账列为合营公司后确认一次性投资收益37.84亿元。

ESG报告提到，根据国家金融监督管理总局投诉通报口径，2023年全年众安累计收到监管转办投诉量3166件，亿元保费投诉量为10.74件/亿元，万张保单投诉量为0.0018件/万张。具体来看，疫情类保险、短期健康保险和保证保险的投诉占所有投诉的八成左右，分别占比为39.9%，29.8%和8.7%。从问题类型看，集中表现在理赔争议，理赔投诉占所有投诉的75.1%。此外，2023年自收自办的投诉量为6.71万件。

值得一提的是，去年2月，上海市消保委发文指出，以新冠隔离险为代表的互联网保险产品采用“低进高出”的做法，对消费者不公平、不合理，因此收到大量的消费投诉。数据显示，2022年上海市消保委收到的新冠隔离险产品赔付难相关投诉近300件，其中涉及众安保险的投诉达252件，该公司相关产品销售门槛低、理赔难。

采写：新快报记者 林广豪