省通信管理局上线“广东民声热线”

5月14日，广东省通信管理局上线“广东民声热线”栏目，广东省通信管理局党组书记、局长蔡立志透露，今年广州深圳地铁力争实现5G信号全覆盖，市民们坐地铁也能享受极速“冲浪”。

广东如何推动“信号升格”？

将在地铁等11大领域实现5G全覆盖

当前，通信行业飞速发展。按照工信部的统一部署，广东今年将大力推动“信号升格”行动，推动“双千兆”网络优化升级。

蔡立志表示，一方面将推动固定宽带持续发展。“固定宽带从两兆起步，到进入千兆时代，如今已经有近1400万用户用上千兆宽带，今年将大力推动固定宽带的发展。”

同时，广深地铁的移动网速将再提升。2013年广东用户率先用上4G网络，经过10年发展，4G覆盖已经比较完善。2019年5G应用后，目前全省5G基站达35万个，接下来将在包括交通枢纽、医院、学校、高铁、地铁等11大领域实现5G网络全覆盖。“尤其是在广州、深圳地铁将在年底前全面覆盖升级至5G网络，届时广大乘客在乘坐地铁时，能够畅享高速网络体验。”蔡立志说。

城中村宽带价高质次还被垄断？

将推动多部门合作力争实现“同城同价”

据统计，截至2023年12月，我国网民规模达10.92亿人。然而，在广州许多城中村，宽带资费贵、速度慢、被垄断的现象层出不穷。

有居民反映，在广州市元岗村想要办理宽带，不论是否已有该运营商的手机卡，都必须在代理点重新办理。除了要交399元到599元不等的宽带安装费外，还有每月最低套餐消费。除了代理运营商垄断安装，元岗村的宽带网络也被居民吐槽又贵又慢。

记者在7个城中村走访调查，发现天河区珠村、前进街宦溪社区以及海珠区康乐村等6个村社区宽带网络都必须通过代理点办理。广东移动投诉科工作人员也承认这样的情况。

对此，广州电信党委委员、副总经理王俊表示，将宽带交给代理商运营的初衷是为了更快速地服务属地客户，最终提供的宽带资费价格也是参考标准化的价格体系。“由于代理商垄断导致村民们无法自由选择宽带对我们来说也很困扰，从运营商角度来讲我们没有监管的权力。”王俊说。

对此，蔡立志表示，广东正全力推动光纤的公平接入，省通管局对此类投诉已进行多次深入调查，并对部分违规行为实施行政处罚。而此类代理商的存在确实有一定的合法性。“作为用户，我认为无论在城中村还是市区，宽带都应该是同一个价格标准。我们也将朝着同城同价的方向持续努力，会同地方政府、镇村宣传支持相关政策，推动与基层政府、监管部门和各大运营商共同努力，解决问题。”

省通信管理局信息通信管理处处长陈亮新提到，遇到此类问题市民可以通过信访举报、申诉等途径向省通信管理局反映，省通管局将积极处理。

广东少数偏远乡村信号差？

将加强沟通宣传推动基站建设

廉江市河唇镇杨梧陂村的村民反映，村内好几条自然村的手机信号一直非常差，不仅上网卡顿，拨打电话也经常因为信号差无法拨出和接通。对此，当地运营商表示是这片区域信号基站较少的原因。

中国移动湛江分公司党委书记、总经理魏力介绍，河唇镇近三年已经完成新建站点基站63个，但目前仍有杨梧陂村等7条村的信号不太好。以杨梧陂村为例，2019年就已开始选址进行基站建设，但由于村民担心有辐射或影响风水等问题，一直无法推进，造成了“大家都想要信号，但又不想要信号塔在自己家旁边”的情况。

魏力表示，目前建设的资金费用有保证，之后将进一步加大与村委、镇政府协调力度，与一些意见较大的村民进行更细致的沟通工作，同时对基站进行环评测试，确保基站对人体健康没有危害，加大宣传力度，争取今年将基站开通。

目前全省基站建设保持总体顺利，但“同网同速”不仅是通信服务，还涉及“百千万工程”等重大政治任务的基础保障。

对此，广东省通信管理局信息通信发展处处长吴嘉锋表示：“省通信管理局在投诉申诉方面有一整套的监督考核机制，当运营商没有及时解决相应问题，我们会通过行政手段责令并督促企业满足人民群众对通信信息服务的需求，争取近期解决问题。”

采写：新快报记者 毛毛雨