5月14日,话题“原来高铁上是有2元矿泉水的”冲上微博热搜,引发网友讨论。
近日,有网友发帖称,“乘坐高铁可以找列车员要2元钱的矿泉水,再也不用买贵价矿泉水了。”
有网友表示,确实有2元钱的瓶装水,自己刚刚买到。
对此,12306客服14日对记者表示,一般情况下,高铁上是有2元矿泉水售卖,但具体要问各趟列车的餐车工作人员有没有卖完,“推车上如果没有(2元矿泉水),可能是因为带不了那么多水。”
评论中,有不少网友表示,买过10元、15元的矿泉水;还有网友提醒,高铁有免费的纸杯和饮用水。
实际上,高铁上的餐饮价格问题近年来备受关注。
2023年7月,有乘客发布视频称,在列车上买2元矿泉水并要一份素的餐食,遭乘务员嘲笑“买便宜货”。该乘客称,列车上问列车员有没有2元矿泉水,乘务员态度冷漠说要等,问有没有素的套餐,乘务员说最低有46元一份的。乘务员还跟同事笑着用手指着客人说“要买便宜货”。随后,一名疑似领班的年长工作人员出面称有15元套餐,并道歉说涉事的乘务员是新来的,别介意。乘务员的相关证件显示,其为上海华铁旅客服务有限公司乘务分公司工作人员。对此,该公司工作人员回复称,如果情况属实,将按照公司相应的规章制度对该工作人员进行处理。
2023年9月,有网友发视频称在乘坐高铁时花费35元购买了1份盒饭,揭开包装后发现包装本来印着售价15元的字样竟被贴纸盖住。对此,广西铁路文旅集团回应表示,当日,列车餐服员高某某擅自将15元盒饭贴上35元价签,并通过个人二维码收款售卖,牟取个人利益。经研究决定,对高某某作出停职并接受调查处理,公司向当事旅客做出深刻道歉、退还差价。
对此,有不少人讨论高铁的餐饮价格问题。乘客普遍反映,现在火车上15元的盒饭越来越少,通常只能买到四五十元的套餐。
据了解,2015年1月1日开始施行的《铁路旅客运输服务质量规范》提到,列车上“供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品,2元预包装饮用水和15元盒饭不断供”。
2017年1月,据《北京青年报》报道,记者以旅客身份致电12306客服热线获悉,“15元盒饭不断供”这一规定自2017年1月1日起不再执行。“列车上可以卖15元套餐,也可以不卖,且15元套餐售完即止,中途不再补给。”工作人员表示。
来源:综合中新经纬(记者:李晓萱)、上游新闻(记者:朱婷)、北京青年报、广西铁路文旅集团 、法治日报、新闻晨报、每日经济新闻、网友评论等