#1元冰杯惹怒两拨打工人#上热搜

由于“雪王冰杯”体验不佳，近日，#蜜雪冰城1元冰杯惹怒两拨打工人#话题冲上热搜，截至记者发稿时阅读量达1.7亿。11日，蜜雪冰城在官方微博发布声明称，因部分时段需求过大，出现冰块临时供应不足。蜜雪冰城将根据实际情况，帮助门店平衡冰块产能和消费者需求，且承诺将在本周内在内地所有门店上线冰杯。

网友反映购买体验不佳

7月3日，蜜雪冰城官宣上线定价1元的“雪王冰杯”。产品上线一周后，多地网友在社交平台上反映购买体验不佳，小程序上很多门店并未上架“雪王冰杯”，而在上架门店下单后有人遭遇店员退单。还有网友称，前往门店购买冰杯时，店员态度恶劣，并表示“冰杯是亏本生意”“买冰杯不给吸管”等。

“蜜雪冰城用一块钱的冰杯，成功惹怒两拨打工人。”网友表示，第一波生气的打工人，是购冰杯而不得的顾客；第二波打工人，是店里的服务员。

“部分地区（服务员）工资低，每天陀螺般工作，还要制作一块钱的冰杯，甚至因为给顾客吸管遭店长骂……”一位蜜雪冰城经销商称，夏天高峰期用冰量太大了，制冰机调到最快仍是供不应求，经常需要到外面制冰厂买。如此一来，冰块四五元一斤，成本就远高于冰杯的收入。

蜜雪冰城在声明中向消费者表示歉意，称将加强服务培训，为消费者提供更好的产品与服务。

7月11日下午，新快报记者进入蜜雪冰城小程序，点击附近的20家门店搜索“雪王冰杯”，其中8家店未上架，2家店显示售罄，其余10家店可正常销售。

蜜雪冰城更需要冰杯的热度

今年入夏以来，“冰杯”热度高居不下。《2023即时零售冰品冰饮消费趋势白皮书》显示，超过40%的消费者希望酒水、饮料、乳制品能在冰镇状态下食用，冰品的消费金额与频率相比2019年有10%到15%的增长。

社交媒体不断走红的各类DIY冰杯酒饮，开发出冰杯的情绪消费属性，吸引更多年轻人购买冰杯。

广州冰力达食品有限公司此前透露，今年的冰杯销量较去年同期相比已翻倍增长。为了满足订单需求，冰力达今年已经做了二次工厂改造扩大产能。

目前，便利店、超市均有冰杯售卖，价格在3元-5元。上海某连锁生鲜超市统计，6月份冰杯整体销量突破100万杯，同比增长60%。蜜雪冰城1元的“雪王冰杯”，极具价格优势。

“消费者有需求，蜜雪冰城有热度。”业内人士向新快报记者分析称，在众多茶饮新一轮价格战的包围下，最近十个月，蜜雪冰城的热度呈下滑趋势，百度指数直线下跌至4000左右，远不及2023年8月~9月的热度水平。“某种程度上，眼下蜜雪冰城比打工人更需要1块钱的冰杯。”

■新快报记者 陆妍思