新快报讯 近日，花都区一家烧腊加工场负责人走进花都区市场监管局新华市场监管所送来一面锦旗，向该所为其申办食品生产小作坊登记证提供的周到服务表达了由衷谢意。锦旗的背后蕴含的不仅仅是感谢，更是企业对基层市场监管部门用心用力用情服务的一份肯定和认可。
近年来，花都区市场监管局新华市场监管所通过创建基层党建服务品牌——“新市直通车”，着力提升市场监管服务能力，推动为企业为民服务工作持续走深走实。
花都群众为新华市场监管所送来锦旗。
先锋模范，擦亮“新市直通车”服务品牌
地处花都老城区，新华市场监管所见证了老城区的繁荣与变迁，在该所片区，有广州北站时尚里、天马丽苑等辐射面积广、居民多的综合型服务商圈。截至今年6月，该所片区市场主体逾1.9万户，较去年同期增长11%，涵盖餐饮、电子、黄金珠宝、零售、商务服务等多个行业。
为全力做优营商环境，激活老城区市场活力，新华市场监管所充分发挥18名党员干部先锋模范作用，结合日常监管掌握到的一线情况，定期走访调研市场主体及群众需求，建立党员服务网格和服务事项清单，推动企业、群众反馈问题渠道畅通无阻，解决问题快速销号。
新华市场监管所定期走访调研。
“对基层所来说，了解群众诉求的方式除了走访调查外，还有12345投诉举报工单的受处理。为了更好地汇总问题，从根源解决问题，支部给每一名党员干部派发了专属工作记录本，专门用于记录企业、群众服务诉求。”新华市场监管所相关负责人介绍道，“我们会定期召开支部会，共同研究群众诉求解决思路，记录本上的新华所标识，也是党员亮身份、亮职责、亮承诺的体现和提醒。”
2023年起，花都区市场监管系统全面启动党建品牌创建行动，着力构建以区局“花督315”党建品牌为引领，28个基层党组织子品牌为支撑的“一支部一特色”格局。在此背景下，新华所党支部依据辖内市场主体发展特征，着眼基层监管直击问题、基层服务直贴群众，今年以来，新华市场监管所已处理群众投诉举报工单1144件，及时办结率100%；开展党员“双报到”和“红联共建”活动15次，全体党员干部积极下沉社区为群众提供上门志愿服务超600人次，“新市直通车”服务品牌已在片区产生一定的影响力。
新华市场监管所工作人员将基层服务送到群众身边。
宽严并济，守护民众“舌尖上的安全”
光线昏暗，空间逼仄，加工残余废料随意堆放……这是新华市场监管所执法记录影像资料中所显示的某无证无照食品生产经营场停业整改前状态……
食品安全牵系万户千家，关乎民众的身体健康和生命安全。2024年4月，花都区市场监管系统在全区范围内展开无证无照食品生产经营专项整治“百日攻坚”行动。
新华市场监管所展开专项行动。
行动中，新华市场监管所做到既坚持“四个最严”，从快从严整治无证无照食品生产经营行为，又坚持宽严并济，充分体谅低收入群体创业需求，对符合办证办照条件且继续经营愿意强的，严肃责令停业停产，再引导其规范生产经营条件、上门指导其办证办照，节省市场主体办证“跑腿”时间，帮助市场主体尽快持证照“新生”，合法规范经营。
“基层党组织的战斗堡垒作用，在于坚决贯彻执行党的路线方针政策，不折不扣落实各项重点工作任务，主动作为，不辜负群众沉甸甸的期待。”新华市场监管所党员学习心得墙上有这样一段话，这也是市场监管人的工作写照。作为直接服务企业、群众的基层监管部门，一直以来，花都区市场监管系统各基层所在承担市场准入、事中事后监管、食品药品、医疗器械及化妆品、产品质量安全、特种设备、价格、计量等多项涉民生、经济领域重点监管任务的同时，积极参与创文巩卫、暖企便民等基层治理。2024年，花都区推出系列助企“春风送暖”措施，其中，由市场监管部门推出的惠企便民健康证办证团体体检优惠价试点服务广受食品行业经营主体点赞。
新华市场监管所落实各项工作。
利好政策出台后，新华市场监管所党支部进一步细化服务措施，融党员作风建设于实践，推出“新市直通助企 食安快线便民”主题党日活动，将健康体检车带进市场、送到商圈，食品相关从业人员“门口”即可办证体检，让群众在更加近距离的服务中，享受政策红利，成功实现了基层党组织建设与基层治理的深度融合。截至目前，“新市直通车”已帮助172名相关从业人员优惠便捷办理健康证。
新华市场监管所党支部相关负责人表示，将持续以服务发展为核心，以监督管理为抓手，探索基层市场监管“服务型执法”思路，实现“让服务走在监管前,让监管跑在风险前”，把党建与业务工作同谋划、同部署、同推进，着力打造具有自身特色的党建服务品牌，为优化营商服务环境，推动花都经济社会高质量发展添力赋能。
采写：新快报记者 林翠珍
通讯员 花宣 姚日文 陈琳 张冬 景然 子盈
