近日，一女子在高铁上拒不配合列车工作人员查验火车票工作，不出示身份证件，并用英文辱骂列车工作人员，女列车员被骂哭。7月22日，@西安客运段 通报该旅客扰乱了正常乘车秩序。目前，其已被依法处理，受到行政罚款并书面认错处罚。

7月4日，有网友爆料，在G1920次列车上，一名女乘客拒绝配合乘务员查票，还不停飙英文将乘务员骂哭。随后，乘务员叫来了列车长。

视频显示，列车长表明身份，让女子出示证件配合验票，但女子一直不愿交出身份证，还不停说英语让列车长走开、闭嘴。

列车长核对完身份后，让其给乘务员道歉也被无视。据目击乘客称，后续乘警来了之后，女子也是一直用英文沟通，事情最终不了了之。

对此，不少网友都感到气愤，表示“公共出行真的需要一个黑名单”“建议列入黑名单，以后不准坐高铁”……

7月22日，据@西安客运段 消息，辱骂列车工作人员的王某受到处罚。

经调查取证，7月4日，在上海虹桥开往西安北的G1920次高铁列车上，旅客王某拒不配合列车工作人员例行开展的查验火车票工作，不出示身份证件，并用英文辱骂列车工作人员，扰乱了正常乘车秩序。目前，王某被依法处理，受到行政罚款并书面认错处罚。

12306工作人员称，在列车上乘务员有权对旅客作出相应的人、证、票核验，乘客有义务配合核验。

铁路部门呼吁，请广大旅客自觉遵守国家法律法规和铁路相关规定，自觉维护候车、乘车秩序，做到文明乘车、文明用语，共同营造文明有序、温馨和谐的乘车环境。如在车站、列车上遇到霸座、猥亵、强讨等违法行为，应当及时向公安机关报警，铁路民警会第一时间赶赴现场，为大家的旅途保驾护航。

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