新快报讯 7月31日,人力资源社会保障部发布19个新职业,其中,数字新职业“用户增长运营师”也位列其中,将被收录到《中华人民共和国职业分类大典》。根据最新官方定义,用户增长运营师是运用数字化工具,从事企业或机构用户增长、管理及运营等工作的人员,工作内容包括为所在企业或机构设定用户增长目标、建立及精细化运营社群、为用户提供咨询和交易服务等。
数字工具的触角正在伸向各行各业。无论是脱胎于数字时代的新兴企业,如瑞幸、泡泡玛特,还是追求数字化转型的传统行业,如壹号土猪、FILA等,都在数字化浪潮下书写着同一个原则:谁掌握了“用户”,谁就掌握了“生意”。数字工具同样利好小微企业、数字游民,通过社群运营的模式,靠维护好高价值核心用户群的方式盘活一门生意的事,已经屡见不鲜。如广东佛山社区小店优比熊从“守株待兔”的等客上门模式,切换为主动靠近客户的企业微信私域运营模式,至今已经拓店20多家,拥有8万线上会员,客单价超千元。
数字工具的发展创造出了新的用人需求,也对人才提出了新的要求。2023年,用户增长运营师相关人才需求在150万左右,超六成相关岗位薪酬在8000元以上。但企业在招聘过程中,更加倾向于招聘集社群管理、用户分析、活动及文案策划、销售、客服于一身的复合型人才。
国家人社部新职业评审专家、中国人事科学研究院企业人事管理研究室主任范巍研究员表示,本次“用户增长运营师”正式被列入国家新职业,相关从业者的社会地位和职业声望不仅会有显著提升,未来还将享受国家配置的职业教育和技能认定,在多个地方也能享受诸如落户、购房、评价等人才支持政策。