补货需15天遭网友吐槽：“被当猴耍”

8月20日上午10时，历时7年开发，首款国产3A游戏《黑神话：悟空》全球同步上线，迅速成为Steam、WeGame等多平台的销量榜首，多个相关词条火速登上热搜。一向擅长联名的瑞幸没有错过这波热度，瑞幸X《黑神话：悟空》套餐早于游戏上线一天即8月19日推出，但因周边数量少、无法核销、秒空等情况，被消费者狂批“感觉被当猴耍”。瑞幸随后公告称，周边补货需15天，网友则回怼“15天热度早就凉凉了”。

联名周边二手炒到100元

8月19日，瑞幸与国产3A游戏《黑神话：悟空》联名产品“黑神话腾云美式咖啡”上线。记者在瑞幸咖啡小程序看到，该款产品定价为26元/杯，使用优惠券后，实际到手价在9.9元~16元，但需购买指定2杯套餐才可获赠3D限定海报光栅卡、3款联名杯套等周边，每个套餐根据选择饮品不同，定价在28.6元~41.6元。

19日早6时许，就有消费者在瑞幸门店排队等候套餐上线，结果周边一秒送完，一些门店的商品券甚至无法核销。瑞幸首席增长官（CGO）杨飞在朋友圈也感慨：“全国周边秒售罄，差点系统崩溃，男性购买力今早颠覆团队认知了。”

当天下午，瑞幸咖啡发布补货通知，称瑞幸X《黑神话：悟空》套餐3D限定海报秒空，热情远超团队预期，表示已“快速制定补货计划”，但“此次周边制作要求精良，只能通过肉眼才能看到3D效果，因此预估制作需要约15天”。

记者在某二手交易平台上看到，瑞幸X《黑神话：悟空》联名光栅卡、杯套、袋子打包售价最高达到100元。

饮品X游戏已成行业趋势

8月19日-20日，#瑞幸回应黑神话悟空券核销不了##瑞幸CGO称男性购买力颠覆了认知#等话题轮番冲上热搜，相关话题阅读量破亿，网友花式吐槽体验差，“一早上被耍猴，套餐买了钱包不能用，店里直接下单套餐没激活，店员不敢给赠品”“还说今天门店开门就上黑福州套餐，在门店等了一个小时都没上，骗子”“去问了，一家店大概只就5份（周边），这也叫联名？”“竟然要15天才能补货，还有热度吗，早就凉凉了”……

近年来，游戏与饮品界联动已经成为了一个新的行业趋势。《原神》与喜茶两度联名均出现爆单，茶百道X《未定事件簿》、蜜雪冰城X《蛋仔派对》、Coco都可X《恋与制作人》等联名均掀起热浪。

瑞幸更是被称为最热衷联名的品牌。据不完全统计，截至8月19日，瑞幸今年合计联名18次，联名品牌包括《玫瑰的故事》、动漫LABUBU、芝麻街、猛兽派对、loopy等。去年其与茅台联名推出的酱香拿铁曾经在社交媒体刷屏。

中国食品产业分析师朱丹蓬表示，咖啡、新茶饮等品牌联名一定程度上也表明了行业同质化比较严重，品牌通过联名可以更好地贴合年轻消费者的兴趣点。

“对于品牌来说，联名可以制造新话题，获得流量，但联名合作也是把‘双刃剑’，不乏出现联名‘翻车’的现象，因此企业一定要基于长期发展的理念，筛选理念契合的品牌进行合作，实现不同文化的交会，这才是联名的精髓所在。”朱丹蓬说。

■新快报记者 陆妍思