新快报讯 8月18日晚，信泰保险第十届客户服务节广州站活动在广州大剧院举行，来自广东全省的近千位客户代表等共同欣赏经典音乐会《对话莫奈-琵琶、钢琴、大提琴三重奏》。记者注意到，作为保险公司一年一度的节日，客户服务节是公司与客户沟通交流的桥梁，近年还成为普及健康知识、金融知识的窗口。

据了解，第十届信泰保险客户服务节于8月15日启动，以“一朝结缘、一生守护”为主题，将历时一个半月。广州站活动是其第三场文化活动。现场音乐会《对话莫奈——琵琶、钢琴、大提琴三重奏》以莫奈画作为灵感创作，通过当代东方视角拥抱百年前法国艺术家的无限畅想，结合AI视听技术呈现绝美舞台效果，展现了中国传统民族乐器的更多可能性。

值得注意的是，剧院大厅设置金融教育互动环节展区。现场设置“消保大转盘”等趣味游戏互动环节，巧妙地将“消费者八大权益”“风险提示”等保险金融知识融入其中，营造轻松愉悦的氛围，让客户既了解金融小知识，又提高了金融风险防范意识。

信泰保险广东分公司相关负责人介绍，此次活动旨在以“致敬经典”的方式感恩客户、回馈客户，守护文化创新精神，输出匠心服务理念，让客户真切地感受信泰保险所传递的独特温度与品牌信念。

据了解，平安人寿1996年在业内首创客户服务节。从行业来看，险企的客户服务节一般向员工和客户介绍公司的发展概况，既为代理人队伍提供触客、黏客的机会，又展现公司的社会责任感。

近年来，险企客户服务节的活动内容不断拓展。例如，新华保险日前启动客户服务节，其中包括邀请医疗专家普及日常急救常识、常见病、流行疾病预防等健康知识，此外，还组织居家养老体验、消保教育宣传等活动。平安人寿今年的客户服务节通过线上线下宣传急救知识，部分分公司还开展教育名家公益讲座等。

有险企表示，希望通过客服节进一步强化公司对客户的多场景触达能力建设，打造多层次、多触点的活动，丰富多元服务场景，采取互动性、趣味性强的活动模式，提升优质产品服务触达能力和回馈活动的覆盖面。

采写：新快报记者 林广豪