在广州这座充满活力的城市里，建设银行广州分行营业部持续为市民提供如沐春风的便捷金融服务，以实际行动践行着“金融惠民”的承诺，为广大消费者打造一道坚实的安全“避风港”。

深入民心，金融知识普及遍地开花

“以前总觉得金融知识高深莫测，现在才知道，原来这些知识和我们的日常生活息息相关。”市民张女士在参加完建行广分营营业室举办的金融知识讲座后，感慨万分。她表示，通过讲座不仅学到了识别金融诈骗的技巧，还增强了自己的风险防范意识。

金融知识的普及是保护消费者权益的第一步，建行广分营营业室采取了一系列创新举措，将金融知识普及工作做深做实。网点充分利用资源，将营业厅打造成金融知识宣传的前沿阵地，客户办理业务的同时，工作人员会耐心细致讲解金融知识，包括防范电信网络诈骗、识别非法集资、保护个人征信等内容；还通过悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、发放宣传手册等方式，营造浓厚的金融知识学习氛围。此外，网点深入企业及公益现场，开展形式多样的金融知识普及活动。网点将专业金融咨询服务延伸至企业饭堂这一温馨而日常化的空间，通过设立“饭堂金融角”，针对企业员工的需求，提供个性化的金融咨询服务，帮助企业员工解决实际问题。

建行广分营营业室还积极参加公益活动，在“三江茶韵，相约广州”公益助农活动，网点与三江侗族自治县人民政府、中国农业科学院茶叶研究所、三江农业茶商等进行乡村振兴合作对接，并进行医保无感支付、建行消费金融业务宣传推广，为广大市民宣传讲解广州医保就医信用无感支付便民措施，开展金融反诈和消保宣传，并提供“建行生活”“裕农通”“惠省钱”“数币钱包”等消费券权益，全力支持乡村振兴农产品消费帮扶工作。

温情服务，金融便民举措暖人心

“建行真是贴心，不仅服务好，还为我们这些户外工作者提供了这么多便利，让我们这些出门在外的人感受到了家的温暖。”炎炎夏日里，一位在建行广分营营业室劳动者港湾休息的快递小哥如是说。劳动者港湾是建行推出的一项便民服务空间，旨在为户外劳动者提供一个休息、充电、接水的场所。在这里，无论是环卫工人、快递小哥还是出租车司机，都可以享受到银行提供的温馨服务，这里不仅有舒适的休息环境，还有免费的饮用水、充电设备等设施，让劳动者们可以感受到家的温度。

除了劳动者港湾外，建行还推出了多项便民服务举措。针对老年人、残疾人等特殊群体，支行设立了无障碍通道和爱心窗口，提供优先服务和上门服务；针对小微企业主和个体工商户，支行推出了快捷贷款和结算服务，助力他们解决融资难、融资贵的问题；针对广大市民群众，通过优化业务流程、推广智能设备等方式，提高服务效率和质量。

在建行广分营营业室，每一位客户都能感受到真诚与热情，无论是咨询问题，还是办理业务，网点员工都始终保持着耐心细致的态度，用实际行动践行着“以客户为中心”的理念。

筑牢屏障，金融反诈防护显成效

“幸亏建行的员工及时发现并阻止了我转账给骗子，不然我辛辛苦苦赚的钱就全都打水漂了。”王先生回忆起自己遭遇诈骗的经历时仍心有余悸。原来，王先生收到了一个低息贷款的短信，根据指引申请贷款准备提现时，平台要求他将保证金转账到指定账户才能提现成功。王先生在柜台准备转账时，建行广分营营业室的工作人员发现了端倪，迅速做出响应并耐心劝说王先生不要转账。经过多方努力最终成功阻止了这次诈骗行为的发生。

这只是建行广分营营业室反赌反诈的一个缩影。建行广分营营业室始终将防范和打击金融诈骗作为工作的重中之重，加强与公安、司法等部门的合作共同打击金融犯罪活动，加大对金融诈骗案件的曝光力度提高公众的警惕性和防范意识，构建更加严密的金融安全防护网。

建行广分营营业室成功拦截了多起电信诈骗、网络诈骗等案件，为客户挽回了经济损失，同时还通过宣传教育等方式提高公众的金融素养和风险防范能力，为构建和谐社会、维护金融稳定做出了积极贡献。