新快报讯 9月28日，由共青团广州市委员会指导，中国对外贸易中心、广州市志愿者行动指导中心、中共海珠区委社会工作部、共青团海珠区委员会主办，海珠区志愿者行动指导中心、海珠区青年志愿者协会具体承办的“第136届广交会志愿者培训暨上岗誓师”活动在琶洲顺利举办。
第136届广交会志愿者培训暨上岗誓师”活动现场。
据悉，第136届广交会将于10月15日在广州海珠拉开帷幕，海珠区团委设立100个志愿服务岗位，遴选3000名青年志愿者上岗服务，以围绕广交会展馆的4个“新时代驿站”为据点，为国内外客商提供语言翻译、场馆指引、办证咨询、交通疏导、应急医疗、文旅推介等志愿服务，为广交会贡献青春力量。
创新“传帮带”队伍培育模式，志愿力量薪火相传
为全面做好第136届广交会志愿服务工作，海珠区青年志愿者协会提前一个月铺排工作，通过招募、面试、培训等工作，组建起广交会志愿者督导团队、讲师团队、新媒体团队、专业外语服务团队，充分激发统筹团队的志愿者骨干力量，实现志愿团队自主管理与运作，扎实做好广交会志愿服务工作的督导、培训、宣传工作。
“督导指导团”是本届广交会志愿服务的一个“新角色”，由参与多届广交会志愿服务、熟悉现场环境、擅长管理的10名青年志愿者骨干组成。指导团成员将在广交会现场开展志愿服务走查监督，记录服务问题并提供解决建议，助力提升服务质量。培训现场，海珠区委社工部副部长丁莉、海珠区团委副书记徐于琳为督导团成员颁发聘书。
广交会志愿者们进行宣誓。
广州航海学院的梁雪柔是督导指导团的成员之一，她连续参与4届广交会志愿服务，从高校志愿者到现场督导，再到督导管理组组长，如今成为督导团成员，改变的是身份，不变的是赤诚的热忱。“每一个服务岗位都有独特的价值，都要展现出志愿者良好的精神面貌和服务热情。新的岗位对我来说既是机会也是挑战，我会更加用心地做好志愿服务，为广交会的顺利进行贡献自己的力量。”梁雪柔介绍。
本届广交会志愿服务首次设置了“总督导助理”这一岗位，主要工作内容是协助总督导进行志愿者管理和协调，作为总督导的“左右手”处理各类事务。广州广东金融学院赖欣是上一届广交会的后勤志愿者，负责志愿者物资保障工作，本届广交会她转变身份，成为了第一批总督导助理，她表示：“总督导要管理现场的几百名志愿者，需要具备全局意识，有很强的统筹协调能力，这些都需要在实践中逐步培养。通过担任助理，我不仅能为总督导分担工作任务，还能近距离学到他们统筹项目、调配人员的思路方法，这些是非常宝贵的经验。”据悉，总督导助理在后续广交会志愿服务中将有机会成为总督导，在广交会舞台上肩负起更大的责任。
海珠区青年志愿者协会自第100届广交会开始，至今已形成完善的统筹志愿服务队伍运作机制，通过展会志愿服务平台，展现青年人担当，助推青年人成长。
靶向回应客商需求，志愿服务工作不断提质增容
海珠区青年志愿者协会认真总结历届广交会服务的经验，在本届广交会志愿服务岗位设置上做得更加精细化。根据对300名往届广交会一线志愿者的问卷调研找准外商语言需求痛点，发现俄语、法语、西班牙语、阿拉伯语等小语种为国外客商常用语言。因此在本届专业外语志愿服务队招募中，对掌握这些小语种的志愿者进行了重点招募，除英语专业学生外，吸纳法语、俄语、西班牙语、阿拉伯语等外语专业学生志愿者，组成共33人组成的专业外语志愿服务队，进一步扩大广交会志愿服务外语翻译服务范围，打造专业化展会翻译服务，助力营造广交会便利通畅的国际化营商环境。
本届广交会还首次设置了应急医疗志愿者岗位。培训会邀请了海珠区红十字会医院讲师刘鹏程就常用医疗知识、基本急救技巧等进行讲解培训，并与志愿者互动进行医疗技能现场实操。培训结束后，200名志愿者现场进行考试并获得心肺复苏（CPR+AED）培训证书，他们将持证上岗服务，成为广交会应急医疗志愿者。
此外，为深化志愿者培训的专业化、特色化建设，海珠区青年志愿者协会总结广交会最新信息，制作《广交会志愿服务指南》，包含广交会场馆地图、办证信息、交通信息及常见问题应答，让志愿者能够更快速掌握广交会信息。来自暨南大学的香港青年刘浩轩已是第三次参加广交会志愿服务，他表示明显感受到志愿服务的专业性在不断提升：“专业的志愿者是城市的一张靓丽名片。经过这次培训，我掌握了新的技能，不仅能在广交会上更好服务，也希望能运用在明年粤港澳三地联办的十五运会和残特奥会服务上。”
广州市志愿者行动指导中心副主任吴帆为广交会青年志愿服务队授旗。
在培训现场，广州市志愿者行动指导中心副主任吴帆为广交会青年志愿服务队授旗。“我志愿成为第136届广交会志愿者，我承诺尽己所能、不计报酬、服务他人、奉献社会，为第136届广交会志愿服务奉献青春力量”——在誓师仪式上，志愿者们异口同声，许下了铮铮誓言。
携手高校团队，汇聚大学生志愿者青春力量
在本届广交会志愿服务筹备工作中，海珠区团委联合中山大学、华南理工大学、暨南大学、广东财经大学等19所高校，组建52支高校志愿服务团队，借助高校团队力量扩大广交会志愿者范围，既为广交会志愿服务工作积蓄充沛的青年力量，也为广大青年学生提供参与广交会的实践锻炼机会，让更多青年人参与到这场对我国经济发展具有重要意义的贸易盛会中来。
志愿者们现场观看《广交会志愿服务指南》，了解相关信息。
本届广交会高校志愿者团队全部为本科及以上学历，专业外语学院团队占比60%，有效保证志愿者外语水平及服务质量。为提升服务质量，通过面授、场景实训等多种形式开展阶段性志愿者培训50场，聚焦广交会通识技能、常用英语、礼仪规范、交通指引、应急处理等实践能力，让志愿者学有所长，展现新时代青年的精神风貌。海珠区青年志愿者协会团支部书记、第136届广交会志愿服务负责人郑嘉敏表示：“我们希望广交会志愿服务成为大学生实践教育的重要一站，实现和青年的‘双向奔赴’。青年志愿者在广交会的舞台上展现自己的风采，也能增长见识和技能，有所收获。”
设置新时代驿站，开展“青春海珠IP印章打卡”活动
广交会服务期间，海珠区团委结合广交会志愿服务需求设置四个新时代驿站作为现场服务阵地，同时在驿站的外观视觉设计上，精心设计展示了海珠本土孵化、人气和知名度较高的青少年文化创意IP如猪猪侠、《落凡尘》、汪柴主、伍六七等形象，同时融合海珠文商旅地标特色，积极展示海珠文化创意特色品牌。海珠区在本届广交会志愿服务中还推出“青春海珠IP印章打卡”活动，在新时代驿站设置打卡点，吸引客商集章留念，增强互动体验，创新文旅推介形式，欢迎来自全世界各地的客商了解海珠、走近海珠。
新时代驿站设计图。
持续擦亮服务品牌，讲好广交会志愿故事
海珠区团委与海珠区青年志愿者协会于2006年第100届广交会起开始组织各方爱心青年志愿者服务广交会，18年来，累计组织10万余人次青年参与广交会志愿服务，服务时长超61万小时。经过多年精心培育形成广交会志愿服务品牌效应，完善激励机制，激发广大青年志愿者的服务热情和创新精神，为国内外宾客提供安全、规范、周到、热情的服务，以青春行动诠释奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，通过一线服务窗口更好展示“文明广州”形象，擦亮“国际展都志愿服务”名片，吸引更多境外客商参加广交会，为推动广州经济高质量发展作出更大贡献，用青年声音讲好新时代的中国故事。
采写：新快报记者 贾典
图片：新快报记者 郭思杰
通讯员：海宣
