12月9日，亚马逊全球开店连续十年在中国举办跨境峰会，峰会上发布了2025年业务战略的三大重点领域，即创新助力、机遇拓展、本地赋能。同时发布了30余项新举措，其中包括生成式AI技术应用、端到端的跨境供应链服务等全球创新，也涵盖推动“跨境电商+产业带”融合发展、卖家成长服务与卖家培训等具有中国特色的本地服务，旨在为中国卖家“高质量出海”全面赋能。

亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐表示，2025年将推出的一系列新举措，兼具前瞻性和实用性，将支持中国卖家在全业务流程创新、新客群拓展、品牌建设等方面持续发展，建立敏捷、自主、可持续的增长模式。

AI提效全面渗透跨境电商

亚马逊数据显示，过去一年，中国卖家通过亚马逊全球站点向消费者以及企业和机构客户所售出的商品数量，同比增长超过20%；过去两年，在亚马逊全球站点销售额超100万美元的中国卖家数量，增长了近55%；销售额超过1000万美元的中国卖家数量，增长了近60%。与此同时，由于全球买家用户数量激增，亚马逊的全球开店业务也正面临包括多多跨境、SHEIN、AliExpress和TikTok Shop等中国跨境电商平台的激烈竞争。

戴竫斐在峰会上宣布，2025年亚马逊将聚焦供应链解决方案、AI赋能和卖家体验升级以及高质量选品和品牌建设三大领域，通过产品和工具创新，协助卖家全面提升供应链、运营、选品和品牌打造的效率和质量。

在AI赋能和卖家体验升级方面，亚马逊卖家助手Amelia新版将于近期支持中文并开放测试，其能基于生成式AI为卖家提供即时答案与建议，并基于不同业务特点提供个性化支持。例如即将上线的批量商品详情页面创建功能，以及文生图、图生视频等AI+内容创建功能。

除了亚马逊，据记者了解，今年以来，跨境电商“四小龙”同样在依靠AI拼效率、抢卖家，其中阿里国际已经在B2B领域发布了多款AI产品，覆盖了平台供应商、未入驻的全行业供应商、海外买家等群体，声称正在全面借助AI重塑全球贸易。

超低价商品，中国中小卖家的新增量

亚马逊称，2025年将进一步从新客户群体拓展、B2B出海商机拓展以及全球站点布局拓展三大维度，为卖家开拓业务发展的新增量。

在新客户群体拓展方面，今年11月上线的针对超低价商品的“亚马逊Haul”超值购成为关注的焦点。据了解，“亚马逊Haul”的商品价格都在20美元或以下，绝大部分商品低于10美元，涵盖时尚、家居、生活方式、电子等品类，通常配送时间为1-2周。

有数据显示，今年“黑五”线上消费市场创下了新高。不仅亚马逊的销售额和商品销售数量均刷新了历史纪录，TikTok Shop发布的美国市场成绩单同样亮眼，速卖通在德国、美国、墨西哥等核心市场峰值发货单量实现两位数增长，英国更突破三位数增长。

但也有服饰类卖家反映，今年“黑五”品牌在TikTok Shop、Temu等新兴渠道的销量超出预期，在亚马逊等传统平台的销量不及预期，原因是新兴渠道在流量上给予卖家更多倾斜。还有商家透露，“黑五”期间Haul商城的家居品类出单比较猛，单日能达200单左右，但不少3C类目商家日出单仅个位数。

戴竫斐周一回应说，在全球经济的影响下，不管哪个渠道的客户，都希望获得更好的价格。所以，亚马逊物流也做了很多低价方面的举措，包括在服装品类佣金方面。除此之外，一些客户反映，某些商品他们未必需要那么快就能拿到，而是愿意等久一点，以获取更低的价格。这就是亚马逊上线Haul的原因。

戴竫斐进一步解释说，亚马逊这项业务目前只在美国，也在慢慢摸索和打磨，将倾听客户的反馈，再考虑未来的拓展。第一批邀请的卖家，都是和亚马逊之间有相互的信任，有成本优势、价格优势以及是想要上的品类，也能够把货运到东莞运营中心，并接受一开始的测试时段和持续改进、优化流程的。

■新快报记者 郑志辉