2024年，中国电商市场继续保持着强劲的增长势头，预计全年实物商品网上零售额将达到新的高度，增速保持在较为稳定的水平。这一趋势主要得益于消费者购物习惯的转变、互联网技术的不断进步以及政策环境的持续优化。

根据商务部网站最新消息，1-11月，我国电子商务持续健康发展，进一步提振消费、促进数实融合，为推动普惠共享的经济全球化注入新动能。

网络零售、产业电商保持平稳增长

商务部确定2024年为“消费促进年”。根据国家统计局数据，1—11月全国网上零售额14万亿元，增长7.4%。其中，实物商品网零增长稳定，增速6.8%，以旧换新、数字产品是亮点。网络服务消费增长较快，增速18.3%，其中在线餐饮、在线旅游增长48.2%、18.2%。银发族消费潜力不断释放，在线旅游平台55岁以上出游人次增长近2倍。

产业电商数字化赋能产供链，彰显新质生产力创新效能。主要电商平台订单驱动、精准匹配、一站式集采等打造高效协同的数智化产供链，提升中小制造业企业柔性制造能力，助力工业品销售规模持续扩大。据商务大数据监测，1-11月百亿级产业电商平台销售额平稳增长，不断释放发展潜力。

平台升级互联互通，“新质供给”增加

2024年，几大主流线上平台主动“拆墙”，打造更加融合发展的电商新生态。

先是阿里和腾讯上演“世纪大和解”，淘宝天猫全面接入微信支付；后有阿里、京东互相“破壁”，“双11”前阿里和京东相继完成了京东物流全面接入淘宝天猫平台、菜鸟接入京东平台第三方商家、京东App开通支付宝付款等动作。

在“新电商平台”代表拼多多平台上，一批具备产品、技术及品牌创新能力的新质商家脱颖而出。这批商家依托供应链优势，与平台数字能力进行深度融合，不断推动产业升级，为消费者带来更佳的购物体验。从电商平台的案例来看，“新质供给”正在为行业健康发展注入新活力。

总的来说，2024年的电商行业的平台竞争依然激烈。传统电商平台如天猫、京东、拼多多等依然占据市场主导地位，新兴电商平台如抖音、快手等凭借强大的流量优势、创新的购物体验和丰富的商品种类，吸引了大量年轻消费者，成为电商行业的重要增长点。

探索AI电商新蓝海

技术创新是驱动电商行业发展的重要力量。在2024年，AI大模型技术的应用不仅提升了电商平台的运营效率和服务质量，还为消费者提供了更加个性化、便捷的购物体验。

今年以来，京东全面深化了AI技术在电商领域的应用，推出了包括“开店AI助手、AI工具免费生成图文、视频和直播以及AI客服”等在内的20余条创新举措；对发品环节中的AI算法能力进行升级，并优化了交互界面，推出了图片智能发品功能等。

阿里方面，淘宝天猫集团内部多个团队投入AI业务的探索实践中，并将AI技术广泛应用至多个业务场景。淘宝天猫集团自研大模型“淘宝星辰”正式上线，提供商品文案编写、商品商家运营、商品数据分析、市场营销策略等经营场景下的智能服务，帮助商家降本增效。1688面向产业带的源头厂商发布免费的“AI经营助理”，相当于平台给商家配备了一个数字员工团队，能更好更快地理解买家需求，发现更有效的生意机会。

今年5月，抖音电商测试其首款面向消费者的AI电商服务“AI购物小助手”，该服务内嵌于抖音商城，能根据用户的购买需求，整理并展示相应的商品，包括图文介绍和价格信息。

采写：新快报记者 郑志辉