广东省消委会发出消费提示：看清产品信息、选择正规品牌

16T的硬盘实际容量只有200G，为了恢复数据又花费99元还没成功。近期，广东省消委会在处理投诉中发现，网购平台上个别不法商家受利益驱使，向消费者出售虚标容量的“扩容盘”，即通过技术手段让显示容量远远大于实际容量的“扩容”移动硬盘，不仅侵害消费者合法权益，更扰乱了市场秩序。1月8日，省消委会发布典型案例并作出消费提示。

侯女士花费799元在某电商平台的一家网店购买了三个硬盘，在使用其中一款标注16T的产品时，发现其实际容量只有200G，且因商家虚标容量造成电脑中的文件丢失，为此又花费99元尝试将数据恢复，但未成功。随后侯女士对商家提出质疑，但对方表示只能更换产品。于是侯女士便向广东省消委会投诉，要求退一赔三诉求。

接诉后，广东省消委会立即联系电商平台反馈相关投诉信息。几日后，消费者回电称电商平台的处理意见是退货退款并补偿50元。消费者带上涉事产品来到广东省消委会，工作人员通过软件测试发现，其中一款宣称有16T的，消费者只存200G后就提示数据已满，实测出来是坏的，另外两个4T的，实际只有93G内容左右。掌握这一数据后，广东省消委会第一时间与电商平台沟通，明确告知对方，从目前数据看，商家的确有虚假宣传，敦促平台慎重处理。

经广东省消委会多次协调，最终电商平台给出的处理意见为：退一赔一、承担消费者修复硬盘的费用、下架相关产品并内部对商家进行警告处理。

为提醒消费者注意识别防范，更好保护消费者合法权益，广东省消委会特别发出消费提示，提醒消费者网购移动硬盘要注意了解正常价格、多查看用户评价、看清产品信息、选择正规品牌。

采写：新快报记者 王彤 通讯员 粤消宣