2022-2023年，深圳体彩围绕“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”总体发展目标，扎实推动责任彩票建设，在公益金筹集、渠道创新、队伍建设、服务社会等多维领域，在稳就业、惠民生、促发展的征途上，深圳体彩踔厉奋发，为社会注入活力，为人民带来福祉，为发展增添动力。日前，《深圳市体育彩票2022-2023社会责任报告》正式发布，报告共十四章，全面总结了深圳体彩履行社会责任的情况。

深圳体彩始终牢记国家公益彩票的职责与使命，强化底线思维，突出问题整改，不断完善上下联动、全覆盖、全链条、常态化的风险防控体系，坚决扛起“防风险、保安全、促稳定”的政治责任。

健全风险防控机制

深圳体彩全面开展专项治理工作，通过体彩市场典型案例、新型腐败和隐性腐败典型案例以及彩票管理法律法规的学习，强化警醒警戒。专管员团队深入2184家实体店，开展一对一警示教育。深圳体彩凝聚工作合力，各部门自查自纠，修订完善《员工管理手册》，更新“风险库”“事件库”；专管员团队检视、反思存在的问题，制定《实体店行风整治及服务提升专项检查任务》，纳入日常巡检；畅通举报和投诉渠道，设置举报专线电话和行风线索征集专栏，自觉接受全社会监督。

深圳体彩着力健全风险防控机制，规范安全管理流程。

每年开展质量管理体系和内控运行体系审核与认证，确保持续识别和改进管理风险。严格落实安全生产的主体责任、领导责任和监管责任，按照《体彩实体店安全生产制度》，建立起多维度、网格化、常态化的安全监管体系；每年组织专业消防机构开展两轮安全隐患排查整改，每月组织专管员开展专项巡检，中心领导班子、业务部门不定期抽检；通过“深圳体彩安全隐患排查整改”系统，实现安全监管的系统化、数字化；建设安全生产标杆店，发布安全宣传系列推文，印制安全宣传物料，每年组织从业者参加安全培训与演练，切实构建起安全生产的牢固防线。制定《网络与信息安全工作责任制实施办法》，明确党支部对网络与信息安全工作负主体责任，持续修订各种网络安全管理制度，积极应对安全风险。

持续强化监管

深圳体彩通过多点发力持续强化监管，业务骨干每月随机巡查不少于220家实体店；专管员每月开展专项巡检，两年来进店检查超过18万次，神秘顾客两年来进店检查超过3.8万次。深圳体彩自2021年开始建设视频监控和网络监控管理平台，截至2023年底，已在2209家实体店投入使用，发挥了日常视频巡检、协助处理信访投诉、配合公安部门打击违法犯罪等作用。此外，网络监管平台的使用，提升了实体店的网络安全等级，保障了实体店网络的安全使用。

深圳体彩充分调动社会监督的力量，畅通信访投诉渠道，净化市场环境，抵制非法彩票，维护购彩者的安全与权益。2022-2023年，深圳体彩共接到各类信访和投诉709宗，均做到“事事有回复、件件有回应”。深圳体彩还主动与公安部门沟通，协助公安机关调查取证7次。深圳体彩对于查实的违法、违规实体店严肃处理，发挥震慑作用，把监管落到实处。2022-2023年对189家实体店予以停机整改的处罚；对9家严重违规的实体店予以取消代销资格的处置。

采写：新快报记者 陆妍思 通讯员 深圳体彩