新快报讯  1月7日，广州链家举行“有链家在 安全就在”品质升级发布会，发布十四大安心服务承诺，不仅对原来的服务项进行升级，还加码推出四项业主服务承诺。 

数据显示，广州链家每发生4笔赔垫、付案例中，就有1笔涉及“房屋漏水 保固补偿”的保障，在广州这样一个多雨城市，房屋漏水问题是交易中的高发风险。链家表示，此次升级后的“房屋漏水 保固补偿”保障期限从原来过户6个月内延长至过户后1年，并且将不再限制漏水点位。

另外，在长期的服务时间过程中，链家还洞察到业主的四大痛点：客户带看没有反馈、房源无故下架、房源维护产生损失、售后再租房又要付租赁佣金。为保障业主权益，本次发布会上郑重推出四项业主安心服务保障：“带看反馈 超时赔百”“房源下架 未许赔百”“房源维护、损失必赔”“售后租房 佣金全免”，从售前到售后，全方位保障业主权益，让业主更省心、更安心。

据了解，2025年是广州链家10周年。广州链家总经理谢永春介绍，链家于2015年9月正式进入广州，累计服务了611800个家庭，并且连续8年稳居广州中介机构二手房网签量的第一名。

在刚刚过去的2024年，广州链家荣获广州市越秀区诚信企业。链家方面表示，从透明交易、到首倡真房源行动，再到后来的楼盘字典库、VR看房、楼盘字典库、3D楼书等等，链家在持续摸索客户服务的边界，并在过程中固化形成“我承诺，我做到”的服务理念，如果做不到，链家将用“敢承诺，真赔付”的实际行动，守护消费者的交易安全。截至2024年12月，广州链家累计为523753笔交易赔、垫付安心保障金1.67亿元，以“敢承诺，真赔付”的实际行动为交易安全筑起坚实屏障。