仅限当天未做完检查或未拿取报告等情况，因新病情就医仍需再挂号
新快报讯 自2024年12月广州宣布将于2025年实行“挂号一次管N天”惠民举措以来，广州市民一直翘首以盼。1月10日，广东省第二人民医院天河医院（原广东燕岭医院）开始试点“挂号一次管十天”。
具体如何实现返诊“续号”？新快报记者发现，该医院主要靠人工派发免费号返诊，但是当天已经提供诊疗意见或处理措施的，则不属于续诊范围。
■一位市民在医院一站式服务台询问续诊指引。
●返诊
须到“一站式服务台”人工排号
据院方介绍，该院是一家省级三甲医院的医联体单位，属于广州二级甲等综合公立医院。由于医联体三甲医院的专家常态化来医院出名医门诊，但每位专家根据工作安排，出诊频次不一样。据医院日常观察，专家前来坐诊频率为一周一次，加上两三天检查耗时，患者若要继续找同一位专家返诊就医，需要设置一周到十天的间隔确保就医连续性。
10日，有前往就医的市民纷纷询问，“挂号一次管十天”，具体怎么“管”。
“该服务是将一次挂号的有效期从24小时延长至240小时。患者当天没做完检查或没拿到报告的，10天内可携带报告结果到原科室复诊。”“虽然只是一个返诊号，在有效期内‘挂号’程序仍不能免，只有取号，医生才能用系统开药。”
“患者需要到医院大堂的一站式服务台，在导诊护士处挂返诊号，但免收挂号费，按当天就诊人员情况就诊。”工作人员逐一介绍说，目前取返诊号是人工操作，按取号时间先后就医。
例如患者A于1月10日首次到医院就诊，则可在1月11日至19日之间携带相关报告结果进行免费续诊。如遇周末或法定节假日导致科室无医师出诊的情况，则“一号管十”的期限相应顺延，由医院一站式服务中心工作人员及医务社工进行协调和跟进。
医院表示，设定“10天”时效的另一个考虑是，由于日常到医院就诊的患者以慢性病人群为主，治疗周期较长；加上周边居民以老年人居多，不少人腿脚不利索或行动不方便，去大医院开药或就医较麻烦，于是，把复诊时间放宽一些，可以减少就医时间成本。
●体验
初诊问题“已解决”不能再返诊
10日上午，感冒后仍咳嗽的新快报记者体验了一次就医。就诊开药后，新快报记者到一站式服务台咨询，10天内是否还能看其他疾病？导诊护士马上解释：“政策是为了便民惠民，减轻群众就医挂号的负担。如果群众就诊当日已经根据病情提供了诊疗意见或处理措施，医生表示此次诊疗结束。10天内因别的病情再次来院就诊，则不适用于‘一号管十’免费就诊服务，需要重新挂号缴费。”
同样来询问“挂号一次管十天”的金燕社区刘姨亦表示：“我每周到医院开慢病药，也同样要重新挂号。”一名内科医生表示：“大多数慢性病患者，已开了一周药量，下次回院开药，则属新的就诊。”
与此同时，医院亦提醒，“一号管十”适用于大部分门诊科室，例如名医门诊中心专家门诊、普通门诊、中医门诊、专病门诊等。但也有不适用的科室，比如在医院急诊、发热门诊的就医则要挂号。
为何目前仅有人工发号的渠道？医院表示，该项便民服务措施仍在探索推行，为求尽快实现线上取返诊号，医院正在努力调试。
新快报记者 李斯璐
