新快报讯 2月5日（农历正月初八）是节后开工第一天，广州各交通枢纽陆续迎来返程高峰。记者从广州市交通运输部门获悉，春运返程期间公交、地铁服务时间均有延长；此外，“车费预估”小程序上线，市民打车前可查看，做到心中有数。

地铁：初八初九广州南站延长75分钟运营服务

地铁方面，正月初五至初七，一、二、三（含三北）、五、七、八号线运营服务时间均有延长，线网运营秩序整体平稳有序。正月初八至初九，二、七号线广州南站将继续以大站快车的方式延长75分钟运营服务（广州南站末班车时间为次日0:45），夜间大站快车中途停靠站点只下不上，二号线沿途停靠南浦、洛溪、昌岗、公园前、广州火车站、三元里、江夏、嘉禾望岗，七号线沿途停靠汉溪长隆、员岗、大学城南、大沙东、姬堂。火车站、机场等重要枢纽站点将视情况灵活增加上线应急列车，并加强工作人员现场引导。

公交：动态延长24条夜间线路服务时间

公交方面，返穗客流高峰预计将持续至正月初十后，市交通运输部门将根据相关重要交通枢纽站场周边客流变化情况，通过增加线路运力、优化调度组织、延长服务时间等方式，做好市民公交出行保障工作，并结合列车夜间抵达情况，采取“定点发班+滚动发班”，动态延长24条夜间线路服务时间至末班列车抵达后的20分钟等措施，同时根据客流情况，开行广州白云站至中山八路、天河体育中心，广州南站至广州火车站、天河体育中心、佛山南海等方向的多条定制公交线路，方便市民夜间公交出行。

出租：上线“车费预估”小程序减少司乘车资纠纷

出租方面，组织、引导巡游车企业在正月初六至初十深夜时段安排运力前往白云机场、广州南站、火车东站、广州火车站、广州白云站等重要区域疏运旅客；引导各网约车平台公司通过免抽佣、订单奖励等经济手段，鼓励网约车参与重要区域保障。

为进一步方便市民掌握行程路线规划及预估费用，春运前，市交通运输部门会同市公交集团开发上线了“车费预估”小程序；并在白云机场、广州南站等枢纽站场出租车上客点设置了温馨提示牌，市民可现场扫码掌握相关信息，做到心中有数；同时，为提高市民对出租汽车乘车规则的认知，春节前，市交通运输部门制作发布了交通枢纽乘车攻略、“乘坐出租车的正确姿势”系列漫画，市民可在广州交通微信公众号搜索查看，掌握相关技巧。

执法部门：按照3个100%严抓出租车服务质量监管

在客流高峰时段，市交通运输部门组织人员在广州南站、白云机场、广州白云站等重点交通枢纽及周边开展出租车服务督查；同时，通过核查终端异常数据、抽查车载视频等方式，重点打击出租车拒载、议价、绕道等违章行为。对于市民通过广州12345政务服务便民热线、广州交通微信公众号所反映的服务质量投诉，坚持按照“100%调查、100%回复、证据确凿100%处罚”的原则开展投诉处理，切实维护市民合法权益。10月下旬以来，以市公交集团为首的7家企业（占行业车辆总数的70%）率先推行服务投诉先行赔付工作，并将根据调查情况，及时向市民退还相关乘车费用。

春运返程高峰期，广州各枢纽站场区域客流巨大，温馨提醒广大旅客，合理规划行程，尽量错峰出行，乘坐正规营运车辆，如遇议价、拒载、高价收费等违章行为，可通过广州12345政务服务便民热线投诉反映，市交通运输部门将全力维护您的合法权益。

采写：新快报记者 王彤 通讯员 交通宣