老旧小区改造一头连着民生福祉，一头连着城市发展，建设银行依托于星罗密布于街角巷陌的营业网点，成为金融服务的提供者，更成为社区居民心中那份信任和安心的源泉，温暖着踏入这片天地的每一步居民，相伴客户左右，走过一年又一年，让老旧小区焕发新活力，让百姓住得安稳、过得舒心。

每月的9-10日，是建设银行广州海珠支行营业室周边社区居民领取养老金的日子。刚拉开卷闸门，排在最前面的赵阿姨就拎着菜篮子走了进来，熟络地叫唤了一声，“小林啊，我又来了。”

退休十几年的赵阿姨，习惯使用现金，也有很强的储蓄意识。每个月来取完养老金，总会再存上一笔定期。打开存折，上面的编号显示这已经是她的第五本册子。

“我们老一辈人喜欢把钱存起来，这个小小的本子是我和老头子大半生的积蓄，把钱放在自己家门口的银行，心里踏实。” 建行广州海珠支行营业室大堂经理小林和赵阿姨是“老熟人”了，相视一笑，是心照不宣的默契，小林随即将赵阿姨引导至“银发专享窗口”，从“健康港湾”的展物柜拿出老花镜递了过去。

赵阿姨的儿女在异地工作，家里就只有她和老伴儿两个老人。平时，赵阿姨总喜欢来建行广州海珠支行营业室待上半天，和工作人员说说社区里的事，和邻里拉拉家常，中午再回去做饭。该网点员工也时常上门看望独居老人，和这些老人待在一起，帮忙打扫卫生，陪他们一起聊聊天。

“我对手机、电脑不太懂，完全靠他们。这里人气旺，大家把这当作一个温暖的大家庭，工作人员也很细心，给我们增添了不少乐趣。”赵阿姨说，小区老人都很信任社区里的建行人员。

接过赵阿姨的话头，一旁的社区居民张阿婆提起自己新换的社保卡，连连称赞道，“原先我的社保定点在其他银行，在这边ATM机取款，每次要收3元服务费。我和社区不少老人为了省点钱，不惜多走一点路。现在在这就能办社保卡，次月就能来领取养老金，方便很多。而且啊，担心我们记不住、看不懂，建行还发了变更指引，一步步跟着来，不到半天时间就办好了。这么贴心的好邻居，谁能不喜欢。”

社保“小卡片”，承载“大民生”。在数字化发展浪潮中，建行网点从传统的社区金融服务迈入智慧化转型，根据社区老人、特殊群体多的特点，因地制宜打造社保服务主题银行、“健康港湾”，为居民的幸福生活保驾护航；设立“智慧政务+数字金融”专区，推动“湾区社保通”工程建设，实现社保业务“就近办”“提速办”；而线上预约、远程咨询等服务的推出，更是让温暖跨越了时空的限制，拉近了建行和社区居民的距离。

自扎根社区起，建行广州海珠支行营业室就和社区居委会、街道建立了紧密联系。定期提供金融知识宣传、组织员工在街道开展献血、开展残疾人志愿服务……这些事，网点一做就是二十多年。在点点滴滴的互动中，信任渐渐积累，人心也愈加柔软，网点以综合化贴心服务逐渐成为居民信赖的好邻居。