中信银行东莞分行坚持“以人民为中心”的价值取向，积极响应监管部门号召，于2025年3月全面开展“保障金融权益 助力美好生活”主题宣传活动，通过“线上+线下”宣传阵型，累计开展活动40余场，发放资料2800余份，覆盖市民2800余人次，切实提升公众金融素养和风险防范意识。

多维阵地联动，构建沉浸式宣传场景

该行以全辖27家支行为核心阵地，升级打造网点金融教育专区宣传专栏。网点LED屏滚动播放活动口号，电视循环展播金融知识视频，公众教育区集中陈列防诈手册、理财指南等10余种宣传资料，厅堂内悬挂主题横幅营造浓厚氛围。针对“一老一少一新”重点群体，特别推出“金融知识微课堂”，由网点人员现场讲解防骗技巧、手机银行等线上渠道使用等实用知识。

精准触达客群，创新开展特色活动

3月15日当天，该行统一组织“社区金融服务日”，27家支行同步走进周边商圈、公园、企业开展宣传。在活动现场，工作人员通过案例讲解、互动问答等形式，向市民普及防范电信诈骗、非法集资等金融知识，发放宣传折页超1500份。活动期间，全行员工同步在微信朋友圈发起#中信银行东莞分行3・15金融宣传#话题，吸引超500人次参与互动。 

长效机制建设，打造消保服务品牌

为深化活动成效，该行建立“行长接待日”长效机制，3月期间，全体支行长佩戴“行长零距离”绶带，驻点厅堂提升服务质效，面对面倾听客户诉求，现场解决金融服务问题20余件。同时，各支行与辖区反诈中心联合开展“金融知识进万家”活动，通过真实案例剖析、风险提示等方式，帮助市民筑牢金融安全防线。

下一步，中信银行东莞分行将以此次活动为契机，持续推进金融知识普及常态化，通过“网点+社区+线上”多渠道融合，构建全方位、广覆盖的金融消保服务体系，为营造安全放心的金融消费环境贡献力量。