新快报讯    作为“两新”政策落地的重要承接平台，京东家电家居2024年交出了业务规模高速增长的亮眼答卷：超300个家电家居品牌合作伙伴在京东实现了超预期高增长，近百款“闪电新品”首发即打破行业纪录。与此同时，京东家电家居在2024年进一步加强自营供应链能力建设，推出“超级大单机”项目，通过精准的产品定位、政策牵引和流量扶持，为合作伙伴贡献了行业顶尖的确定性采购量，打造极致的单品效率。

据介绍，2024年，京东推出“闪电新品”IP，助力品牌实现“新品即爆品”，打造行业增长新引擎。包括美的风尊空调、小乌梅洗衣机、石头扫地机器人、老板光影M2烟机、九牧雨淋花洒、林氏灵动岛沙发等海量新品均选择在京东首发。共有近百款新品首发破行业纪录，超百款新品首发当天成为行业TOP1，超500款新品大促期间登顶行业榜首。整体而言，2024年的新品数量对比2023年有三位数的增长，京东已经成为家电家居新品发布的首选阵地。

进入2025年，京东持续发力对“国补”全链路进行重塑和全面优化。在资格领取环节，将过去需要4步简化到仅需1步即可领取“国补”资格，极大缩减了消费者的操作流程；在支付环节，京东通过系统优化，大幅提升支付成功率，购物体验得到显著提升。同时，为了让消费者更直观地感受到“国补”优惠，京东将补贴金额直接展现在商品页面的到手价中，消费者无需任何计算，就能一目了然地知晓“国补”优惠力度，下单链路更加顺畅，这一创新性的举措真正实现了购物全流程的“丝滑”体验。

除了优化“国补”服务，京东在产品服务方面也下足了功夫。针对百吋电视这一高端产品，京东强化了勘测、送货、安装一体化服务，并且优化了售前、售后一站式客服，显著提高了百吋电视的好评率。同时，京东持续优化“以旧换新”服务，实现了冰洗彩电拆送装一体全覆盖，烟灶热送装一体比例超过50%。2024年，京东共回收旧家电2000万台，不仅为消费者提供了便利，也为环保事业做出了积极贡献。

展望2025年，京东将继续加大在“国补”和“以旧换新”方面的投入力度，通过国家补贴与以旧换新双补叠加优惠，让“焕新”服务更加普惠便捷。这一系列举措，既是对国家“两新”政策的积极响应，也彰显了京东以创新服务推动行业高质量发展的决心。