新快报讯 日前，水滴公司旗下水滴筹在广州举办用户开放日活动。数据显示，在广东省，累计有超21万大病患者在水滴筹筹款超46亿。2024年，广东省的捐款人数量和捐款金额在全国排名第一位。

平均64%筹款金额都来自于陌生人捐款

活动现场，梁军（化名）分享了自己的筹款经历。2023年，儿子小正被确诊为再生障碍性贫血，需要上百万的医疗费。在广东，讲究有钱不露富，有病不宣传。但为了孩子，他觉得这些都无关紧要，在水滴筹平台筹到153918元，为他解了燃眉之急。

水滴筹数据显示，自2016年上线以来，平台已帮助340万大病患者筹集爱心资金675亿元。2024年共有5610万广东爱心人士在平台献爱心，累计捐款金额超8662万。捐款人数和捐款金额均为全国首位，广东省成为最有爱心的省份之一。

“我希望能看到捐款明细，等未来我有能力了，可以对应着还回去。”筹款人代表赵一凡（化名）提到，如果自己之后有能力了，可以将此前筹到的善款对应退还给捐款人。

据介绍，在水滴筹，筹款患者如因疾病好转、治疗方式改变、筹款意愿变更等可以申请退款，款项由平台退回至捐款人。近一年，有4734名完成筹款并提现的患者主动发起退款，共向45.7万捐款人退回款项663万元。

水滴筹数据显示，在平台上筹款案例中，平均64%筹款金额都来自于陌生人捐款。

社交网络熟人验证“把关”

2024年年底，民政部指定水滴筹、轻松筹、暖心惠民三家平台为个人求助网络服务平台。个人求助网络服务平台发展多年，针对资金安全、信息审核等备受关注的问题，水滴筹有关负责人在活动现场作了解答。

《个人求助网络服务平台管理办法》（下称《办法》）明确平台需具备查验通过其发布的求助信息真实性的能力，以及规定平台归集的捐助资金应当由第三方银行专用存款账户管理、专项使用。

据了解，2020年水滴筹与平安银行达成合作，签署资金托管协议，成立“大病求助平台资金专户”，将用户资金与平台自有资金物理隔离，最大程度确保筹款资金流转安全透明。

在信息审查方面，水滴筹有关负责人表示，筹款依托于患者的社交网络传播，平台要求信息发布人充分公示患者疾病情况、家庭经济情况、医疗保障等求助信息，并提供了显著的举报、证实、评论功能，供患者社交网络中的熟人参与验证，平台会针对其反馈的信息做进一步核实。只有通过平台最终审核，并经过社交网络熟人验证之后，才可以提现。

此外，筹款平台收取的服务费也是市场焦点。《办法》明确，个人求助网络服务平台提供个人求助网络服务，可以收取合理的费用，但应当根据保本或者微利的原则，合理确定收费项目、项目内容、收费标准、收费方式，并向社会公开。

据新快报此前报道，水滴筹按照单个筹款项目提现金额的6%收取服务费，上限为8000元。轻松筹依据协助服务方式不同，服务费收取比例分别为8%和6%，上限均为8000元。暖心惠民的服务费收取比例最高为8%，上限为1万元，目前补贴后可减至7%。

财报显示，2024年，水滴筹服务费收入为2.677亿元，同比增长64.5%，不过去年仍亏损约9508万元，相较2023年亏损2.46亿元，亏损幅度减小。

水滴筹负责人翟羽向记者表示：“水滴筹收取6%的服务费，全部用于覆盖技术、运营及资金安全保障成本，水滴筹仍为水滴公司旗下非盈利性业务。”

采写：新快报记者 林广豪