新快报讯  物业管理行业有没有必要存在、如何面对降费风潮......4月10日，在以“破局立新”为主题的2025观点物业大会上，企业高管、专家学者、金融机构人员等共同探讨物管行业的痛点及未来发展机遇。

“面临不少挑战，但物管永远是一个好生意”

在现场，侨银股份高级副总裁兼物业公司董事长、总裁李长江表示，房地产过去对物业是起到了很大的促进作用，但是现在一切已经发生了较大的改变。此外，现在的资本市场反应也是一个新形势。面对新形势，物业行业要有5个坚持，一是坚持把服务做好，回归初心；二是坚持质价相符；三是坚持收缴率，即满意度；四是坚持加薪，善待员工；五是坚持经理人必须学习。

金茂物业服务发展股份有限公司首席信息官袁鸿凯在演讲中指，以经验为导向的物业行业未来将面临来自AI的强大挑战，有了DeepSeek深度推理之后，会大幅度改变原有的工作模式，会极速压缩原来的创新、管理模式上的变化周期。

物业行业目前无疑面临着困难，物业行业是否应该存在？李长江表示：“物业行业现在有很多困难和问题，但也同时存在很多希望。”恒车通停车服务有限公司董事长唐学斌则表示，物业管理永远是一个好生意，住宅更需要物业管理，“因为住宅有一个东西不可能用机器来取代，那就是情感的交流，物业公司在这一块存在的必要性是非常强的。”

龙湖集团副总裁、龙湖智创生活CEO宋海林指出，不管外部环境怎么样，作为企业来讲，核心就是有能力提供质价相符的服务，“我相信现在不管是政策面还是市场面，或者是在客户端，都在呼唤好服务，好服务是常青的。”

好房子离不开好管理，技术赋能解决行业痛点

针对于成本上升的问题，彩生活服务集团有限公司副总裁于海华认为：“一定要通过技术赋能帮助我们解决这个问题。”在质价相符和社区共建方面，她提出要跟业主共治，借助社区的空间以及社区周围的商家，形成一个社区良性的生态。

卓越商企服务集团副总经理、华东商务事业部总经理刘潇则分享了公司在IFM赛道方面的经验。他认为，IFM的内核就是处理人、事和场的关系，所以真正的交付竞争力是让不可见的体系化能力，转化为可感知的确定性价值。

合景悠活集团首席执行官王中琦认为，未来是从价格竞争到价值竞争的回归，因此从物业企业自身而言，确实要做好质价相符和品质服务这两个工作。关于降本增效和服务品质的平衡，他指出在品质的投入上要有取舍，不能过于追逐利润而丧失对品质的投入，“另外就是要尽量避免卷入低价竞争，因为低价本来就和质价相符的要求背道而驰。”

在“多元服务时代”主题讨论会中，世联行首席技术官、广东省房协专家委主任委员黎振伟提出，好房子离不开好服务和好管理，如果光有好房子，没有好管理、好服务，这个好房子很快就会贬值。同样的，保交楼之外很重要的是保管理，如果没有好的管理，卖不掉的空置房很快也会变成不良资产。