新快报讯 4月25日，广州工信政策数字人专题发布会暨AI赋能中小企业出海活动在中国电信广东公司举办。有关部门、民营企业、商协会代表和新闻媒体代表共约300人参加。

发布政务服务数字人“穗小信”

会上，广州市工业和信息化局发布政务服务数字人“穗小信”，这标志着人工智能在广州政务领域的示范应用迈出新步伐。

“穗小信”深度融合人工智能和大模型技术，主要分为“数字人政策解读”和“AI政策问答智能客服”两个核心功能于一体的智慧政务解决方案，另外搭建了政策汇编、留言通道等多元政务咨询与服务场景，帮助企业快速读懂政策要点，精准享受政策，智能引导企业完成“一站式”的业务咨询及服务办理，为企业政策申请提供高质量服务，且可以实现多终端互联操作，同时可通过持续知识学习提升智慧化服务能力。

“数字人政策解读”中“穗小信”是零样本数字人定制，融合了实时智能识别、智能感知、智能生成等多项人工智能核心技术，生成高逼真、高自然度的数字人，1:1 还原真人神态，将数字人的整体自然度富有拟人化、情感化。

同时，政策解读的视频BGM创新应用趣丸科技自研AI音乐生成大模型—天谱乐生成，结合画面情绪理解技术，动态分析视频色彩与情感变化，逐帧生成契合政策内容的背景音乐，增强解读视频的沉浸感与感染力，让政策宣传更具吸引力。

“AI政策问答智能客服”依托自然语言理解、大语言模型、数据治理、知识图谱及风控等技术，通过文字和语音的自然语音交互进行政策咨询，支持多轮语义交互、精准意图识别，7*24小时为企业提供专业、实时的政策咨询服务，破解传统政务咨询响应慢、流程繁、个性化不足等痛点，为企业精准享受政策红利提供了智能支撑，让科技真正惠及社会。

“穗小信”可通过微信小程序搜索进入或通过关注“广州工信”微信公众号，从工信服务中进入。

政策数字人上线后即兑现首批惠企政策

2025年，为进一步优化营商环境，推动工信领域惠企政策快速兑现，提高企业政策获得感，广州市工业和信息化局采用“免申即享”形式仅用一个月就完成了2025年企业数据管理能力成熟度评估奖励资金的申请、拨付流程，共推动77家单位通过DCMM（数据管理能力成熟度国家标准）三级以上评估，数量居全国第一，全市通过DCMM三级以上评估的企业达到117家，在全国各城市排名升至第二。此次共有73家单位获得奖励资金，奖励金额共计2210万元。

AI赋能中小企业出海成为新趋势

当前，AI技术正深刻重构全球贸易形态。中国电信、阿里国际、钛动科技、趣丸科技等领军企业围绕AI赋能中小企业出海主题进行分享。

在助力企业提升国际竞争力方面，中国电信依托全球组网、互联网接入、多云平台、数据跨境平台、安全能力、物联网平台、智算平台等资源，致力于打造行业领先、客户满意、伙伴共赢的中资出海信息服务聚合能力。

在助力企业提高出海效率方面，AI数字人、智能翻译、数据治理等工具帮助商家降低沟通成本、提升交易效率。趣丸科技介绍了企业在 AI 技术商业化落地的实战方案，如“趣丸趣影”一站式数字人创作平台、专为中小企业跨境内容适配打造的“趣丸千音”AI语音创作平台及AI数字人客服。强调“中小企业出海面临多语言沟通障碍、跨文化服务差异、人力成本持续攀升等多重挑战，AI 技术正通过‘降本、提效、增质’三重路径，让‘小而美’的中国企业也能具备全球化竞争力。”

在助力企业精准获取出海关键信息方面，相比传统技术，AI 能实现信息的精准搜索、需求精准匹配、广告精准投放等功能。钛动科技作为国内率先将AIGC（生成式人工智能）落地应用到出海场景的高科技企业，通过产业大数据+多模态AI+出海营销应用场景，帮助客户解决全链路出海营销需求，实现出海营销策划、视频理解分析、营销内容生成、智能广告投放、数据分析与优化等关键环节的智能化升级。

在中小企业出海沙龙环节，广州电信、哆啦科技、凡拓数创、明珞装备、为峰律师事务所围绕中小企业出海的挑战和应对之道进行探讨，分享了解决思路、人工智能等新技术应用以及出海目的国的政策法律等问题。活动现场还提供产品展示、商务对接、法律支持等全方位服务，助力中小企业在海外市场稳健发展。

未来，广州市工业和信息化局将围绕支持中小企业出海，继续举办专题培训和交流活动，从政策入企服务、市场开拓服务、国际人才服务、管理提升服务、跨境金融服务、权益保护服务等方面着手，加大出海实践案例宣传力度，提升中小企业对出海前景的理解认知，多维度支持中小企业实现出海。

活动由广州市工业和信息化局主办，中国电信广东公司、广州分公司与广州趣丸网络科技公司联合承办。

采写：新快报记者陈慕媛