据新华社电 今年“五一”假期，全国文旅市场呈现火热新气象。在旅游热度持续攀升的同时，各地通过精细化服务，强化旅游市场监管，确保文明安全旅游，推动“流量”变为“留量”。
■5月4日，游客在观赏黄果树瀑布。
■5月3日，旅客在澳门游览。
■5月2日，游客在香港乘坐观光巴士。
细化服务，提升旅游体验——
作为“春城”昆明的一张“浪漫名片”，教场中路延绵的紫色花海每年都吸引大量游客前来打卡。为应对预计单日可达十几万人次的人流压力，昆明市五华区莲华街道提前部署多项服务保障措施，包括发放临时出入证、增设移动公厕、优化共享单车管理，还组织志愿者开展文明劝导与旅游服务。
“五一”假期以来，上海海昌海洋公园门票销量同比大幅增长，据上海海昌海洋公园副总经理姜陆介绍，为保障游客安全出行、提升游客体验，上海海昌海洋公园延长营业时间，增加约20%的演出场次，增开餐饮服务点位。同时，园方与当地政府有关部门协同联动，开放景区周边停车场、停车库4000余个车位，有效缓解停车难题。
强化监管，保障旅游安全——
客流高峰下，泰山旅游秩序井然。据了解，泰山景区管理部门于4月30日启动一级响应，全员上岗迎接客流高峰。景区还升级了中央隔离导流线，上山下山分道通行，增设夜间值勤点位13处，预设应急通道和应急避险场所。
为确保“五一”假期旅游市场安全有序，海南省旅文厅要求全省A级旅游景区、夜间旅游和文化消费集聚区等客流量大、易形成瞬时拥堵的经营单位，提前开展风险研判，合理设置游览线路，加强关键节点管理，完善安全提示和防护设施，增派人员巡查。
“智慧”赋能，助力景区管理——
云南西双版纳警方依托“智慧交管”平台实时分析景区及城区主干道流量，对告庄西双景、野象谷等热门区域提前模拟预测，制定“一点一策”疏导方案，并联动文旅、交通部门增设临时停车场2000余处、公交接驳专线7条，缓解交通压力。
山东泰山景区按照“预留空间、确保安全”原则，综合利用“智慧泰山”大数据即时研判客流数据，强化疏导设施和执勤力量，引导游客安全便捷游览。泰安市还推出“泰山易停”小程序，为自驾游客规划最优导航路线和停车泊位。
■5月4日，山东荣成海驴岛，游客与黑尾鸥互动。
上海东方明珠广播电视塔依托大数据分析游客购票及入园规律，通过智能预约系统动态调节团队与散客的分配时段。
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