新快报讯 记者林广豪报道 近来，泰康人寿撤销分支机构的动作频频，年内已宣布撤销115家分支机构。有统计显示，去年人身险公司裁撤分支超千家，但新设机构仅数十家。有业内人士指出，舍弃人海战术已经成为人身险行业共识，分支“瘦身”成为险企降本增效的举措之一，但过程中需要重视客户消费体验。

一周内撤销超10家分支

4月30日，泰康人寿公告撤销河南新乡李源屯营销服务部、辽宁沈阳康平支公司等6家分支机构。5月6日，泰康人寿湖北宜昌红花套营销服务部等5家分支机构被公告撤销。紧接着，泰康人寿5月7日宣布撤销河北衡水景县支公司和四川南充洪山营销服务部。据记者不完全统计，今年以来，泰康人寿已宣布撤销115家分支机构，类型涵盖营销服务部、营业部、支公司等，涉及地区主要有河南、广东、山东等。

无独有偶，4月以来，长城人寿已获批撤销邢台中心支公司隆尧营销服务部等7家分支机构，太平洋人寿已获批撤销库尔勒市石化大道支公司等7家分支机构。

近年来，人身险行业分支机构的裁撤潮持续兴起，但在新设机构方面较为保守，导致行业分支数量呈净流出态势。据业内人士统计，2024年截至12月24日，人身险公司合计裁撤1343家分支机构，新设仅有52家。

险企降本增效谋求发展

在业内人士看来，人身险行业持续推进高质量转型，代理人的脱落直接造就分支机构的“入不敷出”。《2024中国保险中介市场生态白皮书》显示，截至2023年末，我国人身险公司保险营销人员数量为281.34万人，较2019年高峰时期的912万人减少了约631万人。

另一方面，“报行合一”、预定利率下调等因素进一步影响人身险公司业绩承压，多家险企力推数智化转型，以降本增效谋求发展。以泰康人寿为例，去年第四季度，由于银行理财产品的销量超预期，保险产品销售节奏受到影响，新单销量低于预期。今年一季度，泰康人寿保费规模同比增速为-22.20%，同比下降了31.33个百分点。

中诚信国际发布的研报提到，2024年，人身险行业保费收入呈现增长态势，但增速明显放缓，宏观经济修复、老龄化加速发展为人身险行业提供较好的发展空间，但短期内产品切换及渠道重塑对保费增长带来较大压力。

此外，有业内人士对于保险业的持续瘦身存在担忧。“裁撤分支节约成本可以理解，但过程中要重视客户消费体验。”一位保险代理人向记者指出，各家保险公司的线上保全业务发展参差不齐，有的公司线上服务体验不佳，部分消费者偏向选择到线下网点办理业务，特别是老年群体。他表示，保险保全包括信息变更、调整保障内容、保单复效等，涉及金额较大、流程复杂或需要现场检验身份的业务一般要求线下办理。