广州市未成年人救助保护中心（以下简称“市未保中心”）是困境未成年人重拾希望、走向未来的重要起点，也是发挥儿童督导员、儿童主任等基层儿童工作者关键角色作用的“催化剂”。罗什就是一名肩负着这样职责使命的基层儿童工作者，在市未保中心走过了三年。

如何将政策关怀转化为孩子身边触手可及的温暖？如何以“儿童利益最大化”原则更好地提升基层儿童工作者的专业性？当下，摆在罗什面前的问题还有很多，但她相信，道阻且长，行之将至。

锻造基层护童“尖兵”

2022年，罗什从市救助管理站转入只有一墙之隔的市未保中心，两个单位距离虽近，服务对象和服务内容却大相径庭。

基层儿童工作者的专业能力直接影响儿童权益保护工作质量。进行儿童福利和权益保护政策法规宣传及对儿童督导员、儿童主任的培训正是罗什的工作职责。

罗什向记者介绍，市未保中心原本主要业务是负责流浪儿童的临时救助工作，2019年进行转型，拓展到协助指导协调各区做好农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作、政策宣传、基层工作人员培训等工作。

经过这些年发展，儿童主任早已深入广州的各村居社区，全力打通基层儿童福利工作“最后一公里”。作为政策宣传和培训部门的工作人员，罗什通过摸索、创新、实践出一套基层儿童工作者培训方法，锻造基层未成年人保护“尖兵”，让保护更有“底”气。

时至今日，广州的基层儿童工作者超过3000名，他们眼观六路、走街串巷保障1.8万名农村留守儿童和困境儿童的权益。

探索分层分级分类培训

2020年起，广州每年举行一次全市的儿童督导员培训，2021年后，市未保中心依次去各区举行“政策宣讲进村居”活动，为各区未保中心工作人员、儿童督导员、儿童主任开展为期半天的培训，通过线上线下的方式实现全覆盖。

经过几年的培训，罗什也意识到这种培训方式存在一些弊端。她谈到，首要就是培训不成体系。“因为队伍流动性大，每年培训的主题类似，对于年限长的人员无法得到进阶的培训，对区、镇（街）、村（居）各级人员也没有实现分级分类的培训。”

为此，从去年开始，儿童督导员培训进行了一个新的探索，首先是日期延长至两天，邀请了北师大公益研究院的专业培训老师来授课，老师小组式和参与式的教学方式在学员中反响非常好，学员参与度很高。

而今年，市未保中心推出了儿童福利工作队伍“未”爱赋能计划，根据不同的工作职责，对区级、镇（街）、村（居）儿童福利工作人员开展分层分级分类培训。同时将通过录课上传平台，扩大培训覆盖面，基层人员在线上平台可以系统地进行学习培训，保障新入职人员培训不断档。

而在未成年人保护宣传上也存在宣传渠道狭窄的问题。罗什说，去年以来，市未保中心也进行了一些新的探索，例如利用短视频传播方式，邀请专家学者录制了24期政策法规类的微课堂，目前正在广州民政、广州儿童福利与权益保护微信公众号上陆续登载。

带领团队赛出专业温度

去年，广东省举办了首届儿童主任实务技能大赛，以地市为单位，罗什作为领队带领广州队一路披荆斩棘凯歌前行，荣获大赛团队一等奖。

这场赛事上，既要比试对未成年人保护相关法律法规掌握程度，又要考验个案管理、入户探访技巧、心理辅导和情绪疏导技巧、危机干预等方面的专业知识和实战能力。

组织队伍集训和比赛的任务落到了罗什头上，她从初赛到决赛四个月不敢懈怠，对队员进行针对性培训、根据题库设置线上试题、邀请专家指导服务案例写作和案例分析等等，逐一打磨最终才收获了硕果。

与各地市的儿童主任同台竞技，罗什不仅收获了办赛经验也更深入了解儿童主任这个群体。

“儿童主任多数身兼数职，除了备赛还要处理其他工作事务，集训要克服很多工作、家庭上的困难，但这是广州儿童工作队伍能力、水平、资源的一个综合体现，不拼一把不行。”罗什说。

有了这次比赛的经验，市未保中心决定于今年六月举办广州市首届“羊城工匠杯”儿童督导员儿童主任实务技能大赛，组织全市各区的儿童督导员儿童主任同台竞技。

罗什相信，市级儿童督导员儿童主任实务技能大赛的举办将提高儿童关爱保护队伍的专业素质，锻造素质高、专业强、服务优的基层儿童福利工作队伍，护航困境、流动、留守儿童健康成长。

罗什希望，接下来的日子，围绕岗位职责，在新形势下能更好创新工作方式方法，提高政策法规的知晓率、普及率，加强基层儿童福利工作人员培训工作，让这些儿童关爱保护政策的传递者、困境儿童兜底保障的守护人以专业为引领，继续坚定前行。