2025年上半年，中国互联网行业在技术迭代与商业扩张的浪潮中，屡次因ESG（环境、社会及公司治理）问题陷入舆论漩涡。从数据泄露到算法失范，从劳动者权益争议到环保承诺“画饼”，一系列事件不仅撕开了行业光鲜外表下的裂痕，更引发了公众对互联网企业社会责任的深度反思。

尽管如此，2025年的实践表明，中国互联网企业正在超越传统的商业边界，构建 “技术创新-社会价值-商业回报” 的良性循环。当农村集体经济经理人成为国家认可的新职业，当一次CT扫描能够挽救数百癌症患者的生命，当反诈AI守护亿万用户的财产安全，我们看到的不仅是一家家企业的成长轨迹，更是一个行业走向成熟的标志。

亮点：AI推动行业迈入责任竞争新阶段

过去一年，中国互联网行业在ESG领域的探索从“合规答卷”转向“价值创造”。龙头企业以技术为引擎，将社会责任深度融入核心业务，在无障碍服务、绿色转型、数据安全、乡村赋能等领域交出创新成绩单，推动行业迈入责任竞争的新阶段。

在环境保护领域，阿里巴巴通过优化数据中心的设计和运行效率，提高清洁能源的使用比例，成功降低了碳排放强度。阿里巴巴还利用AI技术进行气象预测以优化电网调度决策，减少能源消耗。

腾讯在其《2024年度可持续社会价值报告》中展示了AI在医疗、教育、乡村振兴等多个领域的应用。通过“爱心驿站地图”项目整合各地工会自建驿站、银行电信营业网点等资源，为户外劳动者提供歇脚点。

蚂蚁集团发布的《2024年可持续发展报告》聚焦于AI时代的商业价值和社会价值一体创造，特别是在金融和医疗健康领域取得了重要突破。

总的来说，过去一年间，这些中国互联网行业的龙头企业在ESG领域的努力不仅体现在具体的项目实施上，更重要的是，它们正在逐步建立起一套完整的可持续发展战略框架，旨在实现长期的社会价值创造。这不仅是对股东负责的表现，更是对整个社会乃至地球未来的深刻承诺。通过不断深化ESG实践，这些企业正引领着整个行业向着更加绿色、包容、负责任的方向迈进。

警钟：数据安全与平台责任的“灰犀牛”

2025年上半年，互联网行业在ESG领域的探索并非坦途。一系列负面事件如同刺耳的警钟，敲打着行业的神经。

3月，一场涉及百度高管的“开盒”事件震惊社会。其女利用境外非法社工库获取并泄露他人隐私，将数据安全防护的脆弱性暴露无遗。调查指向一个令人不安的事实：这些海量个人信息，大部分竟源于企业内部泄露。当公民敏感信息在黑市被低价叫卖，企业ESG报告中承诺的“隐私堡垒”显得摇摇欲坠。

与此同时，年初再次爆发的外卖骑手社保争议，将平台责任推上风口浪尖。京东率先宣布为全职骑手承担全额五险一金成本，这一“破冰”之举，迅速引发连锁反应，美团、饿了么等平台相继做出保障承诺。这场“责任风暴”背后，是零工经济模式下数百万劳动者权益保障的系统性困境。

更值得警惕的是ESG信息披露的“选择性失明”。多家机构的报告显示，大量企业在年报或社会责任报告中，对数据泄露等负面事件讳莫如深，或在技术应用上浓墨重彩，对实际损失却轻描淡写。这种“报喜不报忧”的做法，正侵蚀着ESG报告的公信力。

护航：监管从“鼓励引导”走向“制度规范”

2025年上半年，中国监管机构对互联网企业ESG实践的规范与引导持续加强，其中包括：绿色低碳政策加码，国家发改委、生态环境部等部门出台多项政策，推动互联网企业绿色数据中心建设、可再生能源使用；人工智能伦理治理，工信部、网信办发布《生成式人工智能服务管理办法》，强化AI伦理审查与风险防控，要求AI服务提供者建立伦理审查机制，防范算法歧视、数据滥用等风险；平台经济社会责任立法推进，《平台经济促进法》草案征求意见，明确平台企业在就业保障、数据安全、消费者权益等方面的社会责任，等等。

整体来看，2025年上半年中国互联网行业的ESG监管正从“鼓励引导”走向“制度规范”，从“软约束”走向“硬要求”。监管政策的不断完善，将推动企业真正将ESG理念融入战略与运营，实现可持续发展。

标杆案例

腾讯

AI赋能乡村与城市应急网络建设

腾讯启动“AI下乡”项目，计划为1万个村庄提供AI培训的支持，让中国的农村开始了解AI、使用AI、掌握AI，与城市一同进入AI时代；打造“5分钟社会救援圈”，整合AED设备、急救志愿者与医院资源，形成“呼救—响应—救治”闭环，项目已救助突发疾病患者32000余人，模式在全国10多个城市落地。

蚂蚁集团

AI普惠金融与医疗健康并行

蚂蚁集团通过AI健康应用AQ与“蚂小财”理财助理，推动医疗与金融的普惠化。AQ应用由院士名医训练，提供上百项AI健康服务；“蚂小财”则为普通投资者提供个性化理财建议，降低金融服务门槛。在面向小微群体的普惠金融服务上，网商银行服务超过6800万小微经营者。

阿里巴巴

AI早筛与绿色减碳双轮驱动

阿里巴巴在2025年ESG报告中披露，其“多癌早筛公益项目”在浙江丽水落地，发现并临床证实393例癌症病变，显著提升早诊率。同时，其绿色减碳步伐稳步向前，自建数据中心年均PUE降至1.190，清洁电力使用率达52.2%，带动平台生态减排近6000万吨。

近期行业ESG事件

1

1月，抖音、小红书、拼多多等多家网络平台发布算法典型问题治理专项公告，推进算法和平台治理透明化，“信息茧房”、操纵榜单炒作热点、侵害新就业形态劳动者权益、大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失等网络平台算法典型问题，有望得到优化和改进。

2

2月，抖音对“张兰·俏生活”“张兰之箖玥甄选”“汪小菲”等账号予以无限期封禁，微博随后也发布关停张兰账号直播功能。张兰事件并非孤例，而是网红经济“流量至上”逻辑的极端缩影。

3

3月，百度高管之女被曝光通过境外社工库非法获取公民身份证、户籍等隐私信息，单条信息售价低至80元。事件将数据黑产的冰山一角暴露在聚光灯下。

4

3月，小米汽车SU7高速碰撞事故导致三人死亡，引发了公众对于智能驾驶技术安全性的广泛质疑，也暴露了其在危机管理和品牌责任方面的不足。

5

3月，小鹿妈妈被曝要求员工全天禁用手机、禁止午休离岗、试用期不缴社保，且会议室椅子未推入桌底即罚款，企业“员工关怀”沦为表面文章。

6

4月，淘宝等多个电商平台将全面取消“仅退款”政策的消息引发广泛讨论，商家和消费者各执一词，相关话题热度居高不下。电商平台也面临着如何平衡双方利益、优化售后服务体系的挑战，这一政策调整的后续影响仍有待进一步观察。

7

4月，武汉猿辅导员工猝死在公司的事件引发社会广泛关注。猿辅导也被曝光因长期加班、工作强度大屡遭诟病，多名员工反映其实际工作远超法定工时，还存在“电话轰炸式营销”“制造升学焦虑”等行为。

8

5月，中国消费者协会发布投诉热点分析及典型案例提到，在共享单车与共享充电宝领域，消费者投诉的问题主要有：共享单车系统故障使“合规停车”变“违规收费”；共享充电宝归还难；共享充电宝异常计费。

9

6月，市场监管总局会同国家网信办研究起草的《直播电商监督管理办法（征求意见稿）》公开征求意见，要求直播电商平台经营者建立健全平台协议规则，加强对直播间运营者、直播营销人员服务机构、直播营销人员的身份认证和资质审核，强化对违法违规行为的处置，依法依规报送数据信息，积极协助消费者维权。

采写：新快报记者 郑志辉