网约车平台：已暂停该司机接单

打车不小心遗失心爱的纪念物，和司机确认后却因协商送回费用不一致，司机随即失联？近日，广州市民梁先生就遇到这样一桩烦心事。就梁先生的遭遇，涉事网约车平台回应称，该打车平台综合了多家网约车平台，司机归各服务商管理，无法直接对司机作出扣除押金处罚。平台已尝试但未能与司机取得联系，已停止向其派单，将与失主沟通赔偿事宜。

对此，有律师表示，“拾金不昧”不仅是对市民的道德要求，也是法律层面的明确规定。本次事件中乘客遗落在网约车上的物品，属于遗忘物，司机有义务将乘客的遗忘物及时返还权利人。网约车司机作为拾得人，应当及时通知权利人领取，或送交公安等有关部门。

市民投诉：

凌晨打车遗失打火机，司机确认遗失却因协商费用不一致失联

市民梁先生告诉新快报记者，7月26日凌晨，他通过某平台打车出行，下车约20分钟后发现其价值约800元的打火机遗落在车上，“这个打火机是太太送给我的生日礼物，比较有纪念意义。”梁先生表示。

梁先生随即通过平台联系司机，司机在电话中告知发现打火机，但已驶离梁先生下车地点约九公里，双方协商送回费用未果后，司机提出将该物品送往派出所，但未告知送往哪个派出所即挂断电话。司机随后通过平台短信向梁先生确认发现有物品遗漏在车上。

此后，梁先生试图再联系司机，电话却无法接通。梁先生根据平台发送的遗失物品信息联系平台后，发现司机并未向平台报告将打火机送往派出所的信息。

7月26日和28日，梁先生多次联系网约车平台请求予以协调，平台回复无法联系司机，建议报警。梁先生又联系12345热线，也被建议报警处理。

无奈之下，8月1日下午，梁先生向白云区京溪街道派出所报案，民警通过相关系统多次拨打司机电话，也无法接通。由于平台、失主、民警等多方试图联系司机未果，且本次事件为遗失物品，民警建议梁先生到法院起诉拿回打火机。

平台回应：司机归各服务商管理，无法直接对司机作出扣除押金处罚

新快报记者致电该涉事网约车平台客服，客服表示，接到梁先生的反馈后已帮助其联系司机，但司机电话无法接通。

对于梁先生提出扣除该司机的押金以促使其出面解决问题的诉求，客服回应称，由于梁先生使用的打车平台属于聚合平台，所有司机都归各服务商管理，因此无法直接对司机作出扣除押金处罚。目前已经向服务商反馈此问题，并暂停该司机在平台上接单。该网约车平台表示，已联系服务商要求协助处理此事，并成立专案小组持续跟进，将与梁先生沟通赔偿事宜。

律师说法：遗忘物品可报警求助，拒不归还大额物品或构成犯罪

就梁先生的遭遇，新快报记者采访了广东国鼎律师事务所廖建勋律师。廖建勋建议，消费者在遇到此类事件时，可以报警寻求帮助。尽管遗忘物品多因自身疏忽导致，不属于刑事案件范畴，难以满足立案条件，通常无法立案，但公安部门仍会记录物品情况，协助查找拾得人的信息，联系对方要求返还遗忘物。

廖建勋表示，在法律层面上，若遗忘物品被他人拾得后拒不归还，且数额较大，可能构成侵占罪。但侵占罪属于自诉案件，通常需要由被害人自行向法院提起刑事自诉。他特别提醒，“拾金不昧”不仅是对市民的道德要求，也是法律层面的明确规定。例如，在本次事件中乘客遗落在网约车上的物品，属于遗忘物，司机有义务将乘客的遗忘物及时返还权利人。网约车司机作为拾得人，应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。

采写：新快报见习记者 梁潇静