营销作秀与辱骂门等争议缠身

8月，鱼泡直聘因几件事成为舆论焦点。首先是创始人周峰亲自出镜的广告席卷多个城市地铁电梯，这款主要服务建筑装修、路桥矿山等蓝领招聘的平台，正大举进军白领招聘市场。然后有网友通过该平台应聘佛山某服装公司时，因提出“受不了单休”，竟遭招聘人员回复 “你要是漂亮，我让你天天休息”，并以“活该找不到工作”进行嘲讽，更称当事人“只配跪在办公室”。

随着品牌曝光度的增加，质疑声也随之而来：直聘之名是否抄袭Boss直聘？一键直聊老板功能是否侵权？平台上的招聘欺诈、霸凌现象如何杜绝？用户在小红书、黑猫投诉平台集中反映的“招聘岗位访问量拉胯”“免费名不副实”“电话被冒用”等问题如何解决？还有一些针对周峰本人的尖锐批评，直指其广告海报嘟嘴卖萌“太油腻”，浪费投资人的钱来“撒钱作秀”，等等。

面对连串批评及质疑，周峰近日在接受新快报记者采访时首次系统回应，并披露了公司未来的布局方向。

“直聘”谁都能用，我们的“老板”更多

“我们2017年上线时叫鱼泡网，2021年才改成鱼泡直聘。”周峰解释，改名并非对标谁，而是降低解释成本，“一听就知道是招聘”。他强调，“直聘”已经成为行业通用后缀，就像“美的空调”“格力空调”一样，不存在谁抄谁。

至于“一键直聊老板”功能，周峰直言“所有招聘平台都在做在线聊”。他说，鱼泡平台上每天活跃着大量的包工头、班组长，“他们本身就是老板，数量可能比白领平台的HR还多。”这些包工头直接负责招聘，这使得鱼泡平台上的直接招聘者比例更高。

周峰分享了他对招聘市场未来趋势的观察：“未来一定是蓝领白领化，白领蓝领化。”“特别是AI出来以后，一定是需要动手能力再加实践能力了。”他举例说明：“现在的大学生，去送外卖的也多，开滴滴的也多。”“像刚毕业的大专生或中专生，可以进工厂打螺丝，也可以去做客服、做前台、做行政。”

这种边界模糊的趋势正是鱼泡进军白领市场的理论基础：“未来这两者的边界会越来越模糊，AI将抹平体力与脑力劳动的边界。我们要做的，就是在农民工还能转型时，给他们一条向上的梯子。”

周峰把“免费”和“已读真回”视为鱼泡切入白领赛道的两大卖点——前者降低招聘成本，后者用“算法+人工”提醒保证HR在48小时内回复。

“现在所有的求职者抱怨已读不回，我们至少会逐步地去提高HR的活跃度，让HR规范地及时回复求职者。就算不合适，也应该你来回复，或者平台帮你婉拒，不要让求职者在那傻等。”

为什么周峰亲自代言？

对于网传最新一波“15亿营销”是否土豪作秀的争议，周峰澄清：15 亿元是2021年至今所有线上投放总和，并非今年一次性支出；本轮线下预算三年3-4亿元，只集中北上广深、杭州、成都六城。

而本轮传播选择打造个人IP，他坦言受雷军、马斯克等企业家IP启发，但更强调“性价比”：“请明星代言费高，且效果分散，创始人IP能直接传递品牌理念。”

“你看最近确实议论我们的很多，特别是小红书上对这个议论的也比较多，反而证明广告有点效果。”

回应诸多投诉，坦承平台有“无力之处”

就在上星期，有网友在鱼泡上拒绝广东佛山一公司的单休工作时遭到辱骂，事件持续发酵并引发对平台审核不严的连串批评。

面对招聘过程中可能出现的欺诈和侮辱性言语问题，周峰表示平台确实有无力之处：“我们没有执法权，我们只能协助求职者去起诉。”

他同时强调了平台的审核措施：“我们肯定全力去做好审核，做好风控。比如设备关联、IT关联、企业营业执照关联、法人关联。”但周峰也承认了服务不同人群的挑战：“确实人群不一样，他的水平确实参差不齐，这个我们也在全力去做。”

针对用户们近段时间以来涉及鱼泡平台的三大类主要投诉问题，周峰也一一做出了回应：

关于“说是免费但其实并没有真免费”的投诉，周峰解释：“白领我们是免费，但白领里面的招销售我们是不免费的。”他表示会根据岗位吸引力来决定是否收费，“毕竟我们也要发员工工资，也要运营成本。”

对于“付费后招聘效率不高”的问题，周峰说：“每个行业每个工种或者每一个城市，它的收费都不是一样的，都是根据当地的交付能力来决定的。”

关于“电话被莫名其妙用作招聘”的投诉，周峰承认：“早期我们做工程行业的时候，确确实实为了给工人更多的岗位，有工人会帮他身边的包工头发招聘，可能把电话号填错了。”但他强调：“现在应该是没有了，现在每一个电话我们都会去打电话核实。”

■新快报记者 郑志辉