近日,广东消费者黄女士反映,一家海鲜大排档对其一行13人(含5名儿童,其中2名为婴儿)均按成人标准收取茶位费,每份3元,合计39元。她质疑未使用餐具和茶水的婴儿被收费不合理,并指出商家存在海鲜称重袋含大量水分、低价海鲜高收费等问题。
据黑猫投诉9月15日消息,经投诉曝光后,黄女士(化名)称商家第一时间联系自己道歉,并按照市场价退回了餐费。小编查询发现该餐厅位于汕尾,第三方平台显示,餐厅目前已暂停营业。
公开资料显示,涉事餐厅成立于2023年9月,今年1月,该餐厅也曾因食品安全问题被罚。
广东省消委会工作人员表示,茶位费在广东地区因饮茶习俗普遍存在,但依据消费者权益保护法,商家应在收费前明确告知消费者,否则消费者有权拒付。即使已告知,对未实际使用服务的婴幼儿也不应收费,建议家长与商家协商退还,协商不成可拨打12315投诉。
上海邦信阳(武汉)律师事务所罗胜律师进一步指出,茶位费应在菜单或店内醒目位置公示,或由服务人员主动告知,未尽告知义务的收费不合理。即便已履行告知,对无消费能力的婴儿按人头收费仍属不合理行为。此类收费应遵循公平、透明原则,保障消费者合法权益。
来源:新快报综合经视直播、广州广播电视台、深圳新闻网
编辑:杨帆 见习编辑:戚浩然