新快报讯 9月21日,东航广东分公司珠海站顺利完成首例旅客与宠物“同舱出行”,标志着珠海站在提升服务品质和满足旅客多元化需求方面迈出重要一步。
当日,旅客朱先生带着他心爱的宠物猫咪搭乘MU5290航班从珠海金湾机场飞往上海浦东机场。旅客抵达珠海机场东航柜台后,现场值班人员朱炜彬、徐豪杰按照保障流程,仔细检查了旅客携带的《动物检验合格证明》和《东航宠物进客舱(猫、狗)申请书》,并对宠物箱、宠物需携带的必备用品进行查看;确认均符合运输条件后,值机人员为旅客及其宠物办理了乘机手续,并用网兜将宠物登机箱进行加固,在宠物箱上拴挂专属“宠物进客舱”红色标签。
随后,东航值班人员陪同旅客和宠物前往安检区域,将提前开具好的《宠物进客舱同意运输证明》递交安检人员查验,顺利通过安检后抵达登机口。在登机口,朱炜彬、徐豪杰全程陪同,并提前与乘务人员做好交接,为尽量减少对其他旅客的影响,朱先生与其爱宠被安排优先登机,确保服务安全、顺畅运行。
登机前,旅客对东航“宠物进客舱”全流程服务表示感谢,并为东航工作人员的贴心服务点赞。
据悉,东航广东分公司未来将进一步拓展服务范围,满足旅客的个性化需求,为更多“毛孩子”与旅客提供更安全、舒适、便捷的出行服务。
采写:新快报记者李佳文