不少人应该都经历过航班延误,但你遇到过航班提前15个小时吗?
近日,周女士原计划乘坐9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班,原定起飞时间为21时55分。然而,从周女士分享的订单截图可以看到,平台信息显示:“航空公司通知,起飞时间提前15小时45分钟。原航班起飞时间由21时55分调整至6时10分。”
记者就此事联系了龙江航空。该航空工作人员称,确有其事。“这边看到,显示是公司计划的原因,有一个阶段性的调整,其他日期由哈尔滨飞往海拉尔的航班时间也提前了。”记者通过查询发现,后续7天(即从9月27日到10月3日),该航班均将计划时间由21:55-23:10变更为06:10-07:40。
对于航班变动一事,龙江航空官方热线接线员表示已在第一时间给旅客预留的手机号发送通知,龙江航空可免费帮旅客更改一次其自营的其他航班,旅客也可以直接联系购票平台申请全退。对于因航班变动造成的旅客损失,对方表示十分抱歉,但没有赔偿,旅客若投诉可联系航司,会有专人回复。
“经历过不少航班延误,第一次遇到航班要提前15个小时起飞,感觉挺离谱的。”周女士表示,这一变动对她的行程影响很大:“因为我并不住在哈尔滨,航班改到一大早,意味着我必须提前一天赶到哈尔滨住宿。”最终,她选择改签其他航班。
河南泽槿律师事务所律师付建认为,航班提前15个小时属于重大变更,航空公司应该进行赔偿,旅客因出行计划更改产生的费用也应由航空公司承担。
来源:封面新闻记者 杨金祝、红星新闻记者 罗丹妮