10月25日，歌手郑智化在社交平台发文，称深圳机场的升降车停至机门居然离机门地板25厘米，其轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门，操纵升降车的司机不愿把升降板提高，看着其连滚带爬进飞机。

对此，@深圳机场 在郑智化评论区留言，表示对现场服务给其带来的不便和困扰深表歉意，对于相关问题已第一时间会同航空公司启动核查。

25日下午，记者联系到深圳宝安国际机场，机场客服人员表示，一般情况下，旅客上下飞机困难的话，都有工作人员从旁协助。对行动不便的旅客，他们建议提前向航空公司申请全程轮椅服务，乘机当天会有工作人员协助登机的。如果没有提前申请，乘机当天在值机柜台也可以申请，“旅客自带的轮椅是带不上飞机的，需要办理行李托运”。

郑智化，中国台湾男歌手、词曲创作者，代表作品有《水手》《星星点灯》《年轻时代》等。

来源：@深圳机场、当事人社交账号、现代快报