新快报讯 “这个司机驾驶车辆注册的是A公司，但实际开的却是B公司的车。也就是说，司机的保险买在第一个公司，他实际驾驶的车辆是没有保障的。” 1月23日下午，记者在白云机场T2航站楼出租车乘坐点亲眼发现一辆“问题”出租车。广州市交通运输局执法人员许敬龙告诉记者，别以为换辆车开不是啥大事。“这属于未注册类的违章。一旦出现交通事故，保险公司是可以拒赔的，乘客权益无法得到有效保障。后续我们将进一步调查，确认违章行为将立案处理。”

2026年春运即将拉开帷幕，广州市交通运输部门持续深化“4852”出租车客运专项整治行动，严厉查处出租车议价、拒载等违法违规行为。据悉，行动前两天（22日至23日），已立案查处出租车客运违章 47 宗。

白云站拒载，一司机被查处

记者了解到，市交通运输局执法部门提前梳理以往在白云机场、广州南站等主要交通枢纽及广州塔、琶醍等热门商圈景点相关查处案例和投诉数据，科学制定行动计划、部署执法力量，加大重点路段、重点时段巡查频次与覆盖面，对巡游出租车、网约车服务质量违章行为进行严厉打击，持续营造严的氛围。

近期，执法人员通过对交通枢纽、商圈景点等重点区域开展大数据巡检，发现粤ABL**25出租车在广州白云站区域营运异常，通过车载视频核实发现，刘某雷驾驶该出租车在白云站出租车上客点时，有两名乘客上车告知司机要去广州市白云区水边街南航明珠雅苑，司机获悉乘客目的地后，表示自己等了好几个小时，让乘客去外面坐车，乘客随后下车，司机未搭载乘客前往目的地。事后，执法人员通知车属企业督促司机前来配合调查。2026年1月22日，驾驶员刘某雷到执法办公点接受调查，执法人员对刘某雷涉嫌无正当理由拒载的行为立案查处。

即使现场未发现，违章也会被“秋后算账”

近年来市交通运输局执法部门持续深化科技执法运用，执法手段不断丰富，对重点违章行为实施“靶向执法”，执法效能大幅提升。例如，通过车载视频、卫星定位的大数据筛查，精准锁定违章嫌疑车辆，司机违章行为即使现场未被发现，也可能会被“秋后算账”；通过比对分析计价器营运记录及卫星定位数据、车辆行驶轨迹与合理路线，能有效识别“提前打表”“绕道”等隐蔽性违章行为；通过“线上跟踪、线下布控”的现场与非现场执法联动，对涉嫌违章的目标车辆进行精准高效查处。

近期，执法人员发现粤AC***65出租车存在营运数据异常，通过车载视频进一步核实发现，龚某斌驾驶该出租车在白云机场调度场排队时就开始提前计费，行驶至白云机场T2航站楼上客点搭载1名乘客前往花园酒店，乘客上车前已提前计费近1个小时，最终收取乘客车费267元（含路桥费）。2026年1月7日，执法人员通知车属企业督促司机前来配合调查，司机一直躲避执法。2026年1月22日，执法人员收到“交通慧眼”系统预警信息，提醒粤AC***65出租车进入白云机场营运，执法人员立即前往白云机场T2出租车上客点，对司机龚某斌涉嫌不按规定使用计程计价设备的行为立案查处。

广州持续推行“违约先行退费”机制

近期，市交通运输局将通过线上线下相结合的方式，加大力度开展出租车服务质量监督抽查，结合乘客投诉反映的问题，按照“问题线索100%调查、证据确凿100%查处”的原则，落实工作闭环，维护乘客合法权益。

广州市客运交通管理处服务监督科黄競之介绍，广州市交通运输局正持续推行“违约先行退费”机制，乘客在乘坐巡游出租车过程中遇绕道、中途逐客、拼客、多收费等违章行为，经初步核查情况属实的，企业原则上在1日内先行退费，切实保障乘客合法权益。

广大乘客朋友如遇道路客运违章行为，请及时拨打广州12345政务服务便民热线反映，市交通运输部门将快速核查处置，全力维护您的出行安全与合法权益。

采写：新快报记者王彤 通讯员交通宣