新快报讯 “我是被人骗到广州来的，我想回家，你们帮我回家吧！”年关岁末，一名双下肢缺失的老人被白云区救助小分队护送来到广州市救助管理站，一进门就动情倾诉。在工作人员的努力下，这名思乡心切的老人通过及时启动的跨省护送机制，几天后便如愿返乡，与家人团聚。

新快报记者了解到，肢残老人姓谢，来自河南周口市，年轻时一场火灾带走了他健全的双腿和双手，但自强的谢大爷一直想找一份简单的工作自力更生，缓解家庭经济压力，却不慎被所谓的“好心人”钻了空子，陷入一场精心编织的骗局——职业中介以大城市就业机会多、工资高等理由，将谢大爷哄骗到广州，随后骗取其财物并扣留其身份证。身陷困境的谢大爷找准机会，趁骗子大意时求助热心群众，拨打“110”报警电话后成功获救。得知事情原委后，市救助站工作人员迅速启动救助程序，为谢大爷提供了饮食、住宿等基本生活保障，并做好健康监测。因刚刚经历了被骗，谢大爷情绪低落，对陌生人保持高度警惕。为安抚他的愁闷焦虑，工作人员特地安排一名河南籍工作人员用方言为谢大爷作心理疏导，“这个春节，您安全回家就是亲人最大的慰藉。”熟悉的乡音打动了老人，在日常陪伴和闲话家常中，工作人员逐步与他建立了良好的信任关系。

考虑到谢大爷肢体残疾、行动不便，而其家人属于特殊困难救助对象，也无法来广州接领。经综合研判，市救助站在与河南省救助管理事务中心对接后，立即启动跨省护送机制，着手安排专人护送其返回家乡，并提前准备好厚实保暖的衣物和途中所需的食品、纸尿裤及给截肢部位保暖的小毯子等。

几天后，工作人员护送谢大爷踏上回家路。一路上，聊聊天、看美景，工作人员全程陪伴，悉心照料谢大爷的生活起居，密切关注老人的身体状况。当列车驶过一望无际的平原，他激动不已，指着窗外道：“你看，到河南咯，能回家过年啦！”跨越1500多公里，护送团队密切配合，一面熟练地提起轮椅，一面小心地将谢大爷背下车厢，顺利与早已等候多时的河南省救助管理事务中心工作人员完成交接，接力护送谢大爷平安到家。

据了解，谢大爷的成功救助是市救助站“寒冬送温暖”专项行动的生动实践，从市救助站临时安置到跨省护送返乡，各个环节紧密衔接，形成了完整的救助链条，如同一面棱镜，折射出社会治理中不可或缺的柔光。它照见的，不仅是市救助站依法履职的“刚性”责任，更是背后“应救尽救，温情护航”的“柔性”内核。

采写：新快报记者潘芝珍